Окошко чата: уголок для растягивания и кнопка «развернуть», размер
запоминается — длинный ответ в маленьком окне читать неудобно. Само
открывается только там, где страница просит (лендинг): на странице входа
оно распахивалось и закрывало кнопку «Войти».
Демо-стенд (demo:showcase) — цены как на боевом: 55 ₽ за заявку, сетка
55→25 ₽, сбор конкурентов 50 ₽, сбор источников 10 ₽. Кошелёк теперь
сходится: пополнено 12 400 ₽ − 25 заявок × 55 ₽ = 11 025 ₽, пополнения
датированы раньше списаний. Поле конкурентов пересобирается начисто (опыты
со склейкой ломали порядок карточек), отчёты чистятся (портал держит не
больше трёх в работе и гасит кнопку).
Журнал денег переписать нельзя — только дописать (защита от подделки),
поэтому firstOrCreate.
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
Два бага, которых не видел ни один тест — их нашёл робот, снимавший инструкции
для гостей.
1) Карточка остановленного проекта показывала одновременно «На паузе» и зелёную
плашку «Собирает заявки»: плашка смотрела только на связь с поставщиком (там
всё «ок») и про паузу не знала. Теперь серым: «Остановлен вами — заявки не
приходят».
2) В «Канбане» сумма в шапке колонки всегда была прочерком: считалась по старому
демо-полю, которого у живых заявок нет (там ноль), хотя на карточках стояла
честная цена. Теперь считает по настоящему списанию.
Тесты: сначала падающие, потом фикс. Весь фронт 1229 зелёных.
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
Гостю на лендинге окошко распахивается через секунду после захода: он
пришёл смотреть, а не искать кнопку чата. Вошедшему в кабинет — нет, он
работает. Приветствие и быстрые вопросы теперь разные: гостю — с улыбкой
и про продукт («как получить телефоны тех, кто был у конкурента»),
клиенту — деловое.
Фикс: тень окошка на «дымном» фоне лендинга рисовалась сплошным ЧЁРНЫМ
прямоугольником — панели дан свой слой (translateZ), тень снова мягкая.
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
Разбор докладной 13.07.2026: AutopodborController::restoreMergeEvent воскрешал
только карточку поглощённого конкурента (имя/сайт/справочники/телефоны/is_federal),
но не его autopodbor_sources — и если у источника был created_project_id (по нему
идут заявки/деньги), проект оставался приклеен к выжившей карточке под её именем.
Добавлен снимок источников поглощённых конкурентов: nullable-колонка
autopodbor_merge_events.absorbed_sources (миграция 2026_07_14_090000, идемпотентна),
заполняется AutopodborCompetitorMerger::snapshotAbsorbedSources ДО переноса/
переименования при слиянии (включая имя проекта на момент склейки). restoreMergeEvent
по этому снимку либо перевешивает исходную строку источника обратно на воскрешённую
карточку, либо пересоздаёт её (если строка была удалена при разрешении коллизии
dedup_key), и откатывает имя проекта.
Старые записи журнала (до миграции) снимка не имеют — восстанавливаются как раньше
(только карточка), ответ API помечается 'partial' => true с честным сообщением.
db/schema.sql v8.65 + db/CHANGELOG_schema.md — запись синхронизирована.
tests/Feature/Autopodbor/ + tests/Feature/Bot/ — 417/417 после migrate:fresh.
Живая проверка на локальном стенде через Playwright (создание проекта → слияние →
«Вернуть» → проект и источник вернулись на воскрешённую карточку) — подтверждено.
Ветка worktree-jivo-bot-core, НЕ на боевом проде — выкат отдельным решением владельца.
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
Ревьюер прогнал AnswerGuard руками: пропускал числа словами («два проекта»),
разрыв «число...единица» («20 в день»), чужие единицы (сделок/клиент/сутки/...)
и самое опасное — число, которое в карточке ЕСТЬ, но относится к ДРУГОМУ факту
(модель переставила местами). Карточку (ClientFacts) генерирует код с
предсказуемым форматом, поэтому сторож теперь разбирает её на пары
«факт → правильное число» (баланс, цена ступени, получено/до след. ступени,
кол-во проектов, заявки сегодня/вчера/7дней/месяц, списано) и режет
несовпадение по смыслу, а не по буквальной формулировке.
TDD: 9 новых тестов (196→195 итого с учётом снятого дубля), 195/195 зелёных.
Стресс-прогон 20 предложений (10 враньё + 10 честных) вручную — 0 расхождений
после фикса дизамбигуации «этот/этом месяц» vs голое «за месяц».
Ключ разговора в localStorage теперь привязан к тому, кто вошёл:
'liderra_chat_id_u<id>' в кабинете, 'liderra_chat_id_guest' на лендинге.
Смена вошедшего (вход/выход/вход под другим) очищает переписку на экране
и заводит новый ключ — иначе следующий человек за тем же компьютером
видел бы баланс и проекты прошлого клиента (окошко долбилось бы в чужой
разговор и получало 404 от серверной проверки владельца).
1. Экскурсии «Показать на портале» включены обратно. Прежнее правило давало ссылку,
если совпало ХОТЯ БЫ ОДНО слово, — бот вёл на уведомления в ответ на «первое
сообщение подряд». Теперь два условия: реплика должна быть ВОПРОСОМ и слово из
него должно попасть в заголовок статьи или её синонимы. Плюс экскурсия предлагается
ТОЛЬКО клиенту из кабинета: гостю с лендинга ссылка внутрь кабинета бесполезна.
Ссылки в окошке стали кликабельными (без innerHTML — текст ответа от модели).
2. На «hello» бот отвечал «в моей инструкции нет ответа» и просил телефон: заготовка
знала только русские приветствия. Приветствие — не вопрос, эскалировать его глупо.
3. «Хочу, чтобы менеджер не видел биллинг» бот принимал за просьбу позвать НАШЕГО
менеджера и уводил к специалисту, хотя ответ есть в статье, — и через реплику сам
же отвечал, отчего выглядел противоречащим себе. Правило про доступ дополнено.
Статья «Команда и доступ» дописана: сколько человек можно пустить, почему нельзя
скрыть раздел, баланс общий на всех.
Тесты 161/161.
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
Правило владельца 13.07.2026. Лидерра отдаёт ВСЕ номера, прошедшие через
выбранный клиентом источник (и входящие, и исходящие), и не сортирует людей
по темам. Источник конкурента может быть шире ниши клиента (клиника с 30
врачами против одной стоматологии); конкурент может расширить профиль,
ошибиться в рекламе или прозванивать купленную базу — это вне нашего контроля.
Заявка не по теме = не брак, замены за неё нет; но тон мягкий — объяснить
и развернуть клиента к работе с ИСТОЧНИКОМ (сузить, сменить, пауза).
Статья kachestvo-istochnika.md + мягкие напоминания в трёх местах, где речь
заходит об источниках. Сторож AnswerGuard::promisesNicheRelevance режет
обещания «только целевые / отсеиваем нецелевых / гарантируем трафик».
50 статей, тесты 153/153.
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
Прогон через свой чат 13.07.2026: бот сказал «специалист перезванивает
в течение рабочего дня». Поддержка круглосуточная, «рабочего дня» у нас нет —
это обещание, которое можно нарушить. Прежнее правило перечисляло глаголы
(«ответят», «разберут») и пропустило «перезванивает».
Правило теперь по смыслу: связь + срок = режем; «круглосуточно» — оставляем.
Тесты 151/151.
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
Config: jivo_bot -> bot (убраны неиспользуемые webhook_secret/outbound_url/token
- транспорт Jivo уже удалён), jivosite убран целиком (виджет больше не нужен).
Env: JIVO_BOT_* -> BOT_*; JIVO_WIDGET_ID/VITE_JIVO_WIDGET_ID удалены.
tours_enabled выключен по умолчанию (BOT_TOURS_ENABLED=false) — экскурсии
«Показать на портале» уходили не по теме вопроса (живая проверка 13.07.2026),
чинить релевантность отдельно; сторож-тест не даёт включить незаметно.
Заодно убраны обнаруженные хвосты того же виджета, оставшиеся от прежних
задач: JivoLivenessProbe (класс+тест+регистрация в мониторинге внешних
сервисов), плитка «JivoSite» в админ-дашборде, встроенный скрипт виджета
в welcome.blade.php, осиротевший тест resources/js/.../JivoWidget.vue
(компонент уже был удалён ранее), declaration VITE_JIVO_WIDGET_ID.
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
Прежний сторож проверял только «не file»: без ключа config вернул бы null,
и проверка прошла бы впустую. Теперь ключ обязан быть redis или array,
и сам класс обязан брать именно это хранилище, а не общий кэш приложения.
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
Файловый Cache::increment() под параллельной нагрузкой (10 x 30) досчитал 77 из 300 —
защита от накрутки счёта (пауза/час/IP/сутки) продавливалась параллельным скриптом.
ChatRateLimiter теперь берёт своё хранилище (services.jivo_bot.limiter_store, по
умолчанию redis, в тестах array) и считает через атомарные add()+increment(), а не
через фасад RateLimiter на общем кэше. Ручная проверка на живом Redis: 300 из 300.
Защита денег для публичного чата (лендинг открыт всему интернету,
каждый ответ бота ~0,44 руб): пауза 2 сек между репликами, лимит
вопросов в час (гость 20 / вошедший 60), потолок реплик на разговор
(40), лимит по IP в час (60) и общий суточный потолок ответов (1500)
с одноразовым письмом-тревогой владельцу при пробитии. Отказ всегда
вежливый — клиент получает текст, а не молчание.
Заменяет JivoBotController+JivoBotClient на ChatController (POST /api/chat/message)
и ProcessJivoMessageJob на ProcessChatMessageJob. Реплику клиента теперь пишет
контроллер и возвращает её номер (message_id); джоба получает этот номер и берёт
историю строго до него, не отправляя ответ во внешний Jivo — он ложится в bot_dialogs,
откуда его заберёт своё окошко (Задача 3). Мозг бота не менялся.
Спека: docs/superpowers/specs/2026-07-13-own-chat-widget-design.md §5
jivo_chat_id -> chat_id + добавлены source/user_id/ip (спека
2026-07-13-own-chat-widget-design §5). Историческая миграция создания
таблицы не тронута.
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
В трёх статьях было написано «не берёт трубку → заменим». Это ошибка: замену
мы не делаем, и бот честно обещал её клиентам.
Тон тонкий, тему сглаживаем:
- не обещать замену/возврат («заменим», «вернём деньги») — AnswerGuard::promisesReplacement;
- но и не рубить дверью («замена не полагается», «деньги не возвращаются») — тоже режем;
- мягко: недозвон — обычное дело; совет СМС → звонок позже → мессенджер; спорный
случай на support@liderra.ru, специалист разбирает индивидуально, без обещаний;
- не выдумывать срок ответа поддержки (она 24/7).
Статьи: zamena-zayavki.md переписана, поправлены kak-rabotat-s-nomerom.md и sdelki.md.
Два старых теста охраняли прежнее (неверное) правило — переписаны под новое.
Тесты 130/130. Бот НЕ на проде.
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
- «скидка ЗА ОБЪЁМ» больше не считается просьбой скидки: бот отвечает про
ступени тарифа, а не уводит к специалисту.
- «где посмотреть мою ступень / мой лимит» — вопрос про портал, а не про
личные данные клиента: эскалация снята.
- Цена ↔ ниша/регион: правило по СМЫСЛУ (AnswerGuard::priceTiedToNiche).
Враньё «цена зависит от ниши» возвращалось ПЯТЬЮ формулировками —
регулярка на каждую не работает. Честное «цена НЕ зависит от региона»
сохраняется.
- Вырезано: «на тысячу выйдет от 2 до 20 заявок» (реально максимум 4),
«работаем не со всеми нишами» / «есть направления, с которыми мы не
сотрудничаем» (ограничений по нишам НЕТ), «не берёт трубку — забей»
(такую заявку МЕНЯЮТ), «баланс на паузе не потратится», выдуманные сроки
зачисления по счёту.
- Промпт: цена только от ступени объёма; запретных ниш нет.
- Статьи: тронута ТОЛЬКО строка topics (синонимы поиска), тексты не менялись.
Тесты 126/126. Бот НЕ на проде.
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
Прогон 46 диалогами (250 реплик подряд в одном чате) вскрыл то, чего не видел
прогон отдельными вопросами:
- Клиент оставил телефон → бот не отвечал ВООБЩЕ: письмо в поддержку слалось
синхронно внутри ответа, SMTP не отозвался → упала вся задача (tries=1).
Теперь номер в чате = заявка на звонок: принимаем всегда (даже без просьбы
бота), письмо уходит через очередь и не может уронить ответ.
- Бот «забывал» себя: сторож резал цену, взятую из истории чата, ответ пустел
→ эскалация. Числа из своих прошлых ответов теперь разрешены; память чата
3 → 5 пар реплик; в эскалационную ветку тоже передаётся история.
- AnswerGuard: + телефон поддержки (его нет), + юр-гарантии в новых оборотах
(«Да, законно», «Штраф не прилетит»), + враньё «на паузе списаний нет»,
+ выдумки про 18:00/ночь, + «цена зависит от ниши»; снимает висящее «Но…»
и голое «Правильно, не будут» после вырезанной лжи.
- Промпт: не повторять сказанное, не поддакивать клиенту, без нумерованных списков.
- pravilo-18-00.md: 18:00 — граница для ИЗМЕНЕНИЙ, а не конец приёма заявок.
Тесты 120/120. Бот НЕ на проде.
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
Сторож секретов (gitleaks) видел в докблоке живой российский номер — это был
ПРИМЕР формата для распознавания, не ПДн. Заменён на +7 9XX XXX-XX-XX.
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
Прогнал 250 вопросов через настоящий вебхук шесть раз и сравнил четыре модели
вслепую силами судей-агентов. Итоги — в docs findings.
Модель. Появился переключатель services.jivo_bot.llm: yandex (данные не покидают
РФ) либо aitunnel (зарубежные модели через российский шлюз). По слепому сравнению
Claude Haiku 4.5 выиграл финал у Gemini 157:24 и у обеих моделей Яндекса: он
полнее, точнее по кнопкам и цифрам и говорит как человек, а не справочник.
Три замка, потому что живая модель = самоуверенная модель:
- PersonalDataMask — телефоны и почта вырезаются ДО отправки в любую модель
(клиент оставляет номер в чате; за границу ПДн уходить не должны).
- ChatTextCleaner — markdown и смайлики (Jivo их не рисует): было 191 ответ
с разметкой, стало 0.
- AnswerGuard — режет юридические гарантии («вас не оштрафуют», «мы гарантируем»,
«не нарушаем закон») и ЛЮБУЮ цену, которой нет в выданных статьях. Пусто после
чистки → зовём живого специалиста.
Поиск по инструкции переписан: выбрасываются вопросительные слова (из-за них
«какие у вас тарифы» находило выгрузку в Excel), ранжирование сперва по заголовку
и синонимам, выдача — три РАЗНЫЕ статьи и каждая целиком, плюс починка опечаток
(«каг сазадь праэкт») и учёт прошлой реплики в коротких «а это платно?».
Инструкция: 40 → 51 статья. Новые — по фактам владельца: бесплатный тест и
подарок 1000 ₽, «мы канал, а не реклама», СМС → через час звонок, средние
показатели (8–12 из 100 разговаривают, ещё 5–7 по СМС), номер не вернётся
30 дней, замена брака, вывод остатка, поддержка 24/7, удаление данных, ниши.
Вычищено враньё: минус баланса, «списали без заявки», пауза вечером, выходные,
«Вся РФ», статус «Отказ» (его нет — есть «Не реализовано»), amoCRM, платный
повторный сбор, нарастающий итог тарифных ступеней.
Тесты: 106 из 106. Каждая найденная тупость закреплена тестом.
НЕ НА ПРОДЕ. Выкат — только по прямой команде владельца.
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
1. 🔴 МОЙ КОСЯК: на «как получить номер человека, заходящего на сайт» бот отвечал
«нельзя» — то есть отговаривал клиента от того, ЧТО МЫ И ПРОДАЁМ. Владелец:
«как нельзя, а мы чем занимаемся?!». Теперь: «это ровно то, что делает Лидерра —
создайте проект, укажите сайт, контакты пойдут в Сделки».
2. «Все ли номера с источника цепляет система?» — нет, ПРИМЕРНО ПОЛОВИНУ: передавать
можно только абонентов с согласием (требование закона). Формулировка владельца.
3. «Как подписать договор с юрлицом?» — у нас публичная ОФЕРТА, подписывать нечего.
Слово «договор» убрано из стоп-тем; новая статья: оферта (/legal/offer), политика,
возврат + закрывающие документы (счёт → оплата → акт, УСН без НДС).
Деньги/жалобы/претензии — по-прежнему живой специалист.
Все три проверены ЖИВЬЁМ через настоящий вебхук чата (а не в обход очереди).
Инструкция: 41 статья. Pest бот 58/58.
🪤 Урок: после правки кода бота ОБЯЗАТЕЛЬНО перезапускать queue:work — воркер
кэширует бут. Владелец видел старые ответы, пока я радовался зелёным тестам.
Co-Authored-By: Claude Fable 5 <noreply@anthropic.com>
Владелец прогнал бота вживую: «там тупежа жуть какая-то». Разобрал журнал —
каждая тупость закрыта тестом.
1. 🔴 «откуда приходят номера телефонов?» — бот плёл про Конкурентное поле вместо
честного ответа (операторы + согласие абонента). Статья усилена.
2. «как получить номер человека, зашедшего на сайт» — теперь прямой ответ: НЕЛЬЗЯ,
мы не ставим счётчик на чужой сайт и не снимаем посетителей.
3. «законно ли брать телефоны с сайтов конкурентов» — да: это контакты фирм
из открытых источников, не персональные данные граждан.
4. Формат сайта и номера в проекте — бот сдавался, хотя это в статье. Дописано явно.
5. Клиентское слово «выгрузка» (= поставка заявок) — новая статья «Когда пойдут
заявки и когда прекратятся».
6. 🔴 «могут ли работать 2-3 человека?» — ЛОЖНАЯ эскалация: голое слово «человек»
стояло в стоп-темах. Стоп-паттерн переписан: ловим просьбу позвать ЖИВОГО
(позовите/соедините/живой человек), а не любое упоминание. Плюс статья про команду.
7. «а что ты вообще знаешь?» — бот нёс чушь про паузу проектов. Новая статья-оглавление.
8. «придут ли СМС?» — теперь прямо: СМС/Телеграм/пуш нет, только почта и колокольчик.
9. 🔴 ИИ начинал ответ с «в инструкции этого нет», а СЛЕДОМ отвечал верно — и мы
глушили весь ответ эскалацией. Теперь отговорку выкидываем; в промпт добавлено:
«нет» и «нельзя» — это ТОЖЕ ответ, а не отсутствие ответа.
Проверено вручную стоп-темы: «позовите живого человека», «какие операторы», «поставщик»
— по-прежнему эскалация. Pest бот 54/54 (12 новых тестов), Vitest каталога 8/8.
Co-Authored-By: Claude Fable 5 <noreply@anthropic.com>
Вопрос владельца: «а цены в нём надо актуализировать руками или он сам тянет?»
Ответ был неприятный: руками. Цифры (300/50 руб, тарифные ступени) стояли текстом
в статьях — поменяли бы цену в админке, бот продолжил бы врать про деньги.
Теперь в статьях стоят метки {{цена_подбора}}, {{цена_изучения}}, {{тарифы}},
а сервис LivePrices подставляет живые значения из system_settings и pricing_tiers
В МОМЕНТ ОТВЕТА — без переиндексации базы знаний. Нет цены в настройках — метка
не протекает клиенту, бот отсылает к экрану, где цена написана всегда.
Из текстов экскурсий цифры цен тоже убраны (фронт не знает БД): шаг подсвечивает
строку с ценой в самом окне — она всегда актуальная.
Проверено живьём: поменял цену в настройках на 450 — бот сразу назвал 450.
Pest 42/42 (3 новых теста), Vitest каталога 8/8.
Co-Authored-By: Claude Fable 5 <noreply@anthropic.com>
Владелец: «клиентам надо подсказывать — от того, как они сформируют поле,
зависит весь дальнейший поиск». Плюс просьба вычитать инструкцию и экскурсии
на враньё и ловушки.
Добавлено предупреждение (и в экскурсии collect-competitors/proposals, и в статьи):
перед переносом конкурента в поле открыть сайт и справочник ссылками — тот ли это
бизнес, тот ли город, живой ли адрес. По грязной карточке мы найдём не те источники,
а изучение каждого конкурента стоит 50 руб.
Ревизия (агент сверил 36 статей и 31 экскурсию с кодом) — закрыто:
1. Вебхук обещал автоматическую отправку событий, которой НЕТ. Теперь честно:
сейчас только тестовый запрос; заявки забирать по API-ключу или выгрузкой.
2. Колонка «Город»: оговорка, что в редком запасном случае там регион проекта.
3. Отчёты: фильтры «Проект»/«Менеджер» пока только «Все» — сказано прямо.
4. Цены автоподбора: «актуальная цена всегда в самом окне».
5. Статьи «Портал на телефоне» и «Откуда заявки» больше не ведут на чужую
экскурсию про сделки (у них своей нет — кнопки просто не будет).
6. Синонимы: «портал на телефоне» и «заявки в свою CRM» находили не то.
Pest 39/39, Vitest 1227/1227. Живой прогон вопросов — отвечает верно.
Co-Authored-By: Claude Fable 5 <noreply@anthropic.com>
Владелец застрял на шаге «Цена» (экскурсия про сбор конкурентов): карточка встала
ниже видимой части окна и вдобавок была накрыта виджетом Jivo — кнопку «Далее»
нажать было нечем, экскурсия превращалась в тупик.
1. Позиция карточки прижимается к экрану (clampTop): она всегда целиком видна,
какой бы низкой ни была цель шага.
2. z-index экскурсии поднят выше Jivo (виджет рисует себя поверх всего).
Оба бага сначала воспроизведены тестами. Vitest 1227/1227. Живьём: все 4 шага
экскурсии collect-competitors — карточка в экране, «Далее» кликабельна.
Co-Authored-By: Claude Fable 5 <noreply@anthropic.com>
Дмитрий