chore(chat): убрать настройки Jivo — чат теперь свой; экскурсии выключены

Config: jivo_bot -> bot (убраны неиспользуемые webhook_secret/outbound_url/token
- транспорт Jivo уже удалён), jivosite убран целиком (виджет больше не нужен).
Env: JIVO_BOT_* -> BOT_*; JIVO_WIDGET_ID/VITE_JIVO_WIDGET_ID удалены.
tours_enabled выключен по умолчанию (BOT_TOURS_ENABLED=false) — экскурсии
«Показать на портале» уходили не по теме вопроса (живая проверка 13.07.2026),
чинить релевантность отдельно; сторож-тест не даёт включить незаметно.

Заодно убраны обнаруженные хвосты того же виджета, оставшиеся от прежних
задач: JivoLivenessProbe (класс+тест+регистрация в мониторинге внешних
сервисов), плитка «JivoSite» в админ-дашборде, встроенный скрипт виджета
в welcome.blade.php, осиротевший тест resources/js/.../JivoWidget.vue
(компонент уже был удалён ранее), declaration VITE_JIVO_WIDGET_ID.

Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>

app/.env.example

@@ -83,11 +83,7 @@ MAIL_PASSWORD=null
 MAIL_FROM_ADDRESS="hello@example.com"
 MAIL_FROM_NAME="${APP_NAME}"
 SUPPORT_EMAIL=support@liderra.ru
-JIVO_WIDGET_ID=
-JIVO_BOT_WEBHOOK_SECRET=
-JIVO_BOT_OUTBOUND_URL=
-JIVO_BOT_TOKEN=
-JIVO_BOT_TOURS_ENABLED=false
+BOT_TOURS_ENABLED=false
 YANDEX_GPT_API_KEY=
 YANDEX_GPT_FOLDER_ID=
 

app/app/Jobs/External/RefreshExternalBalancesJob.php

@@ -9,7 +9,6 @@ use App\Services\Dashboard\BalanceHealth;
 use App\Services\External\BalanceProvider;
 use App\Services\External\CaptchaLivenessProbe;
 use App\Services\External\DadataBalanceProvider;
-use App\Services\External\JivoLivenessProbe;
 use App\Services\External\LivenessProbe;
 use App\Services\External\SupplierBalanceProvider;
 use App\Services\External\Yandex360BalanceProvider;
@@ -71,7 +70,6 @@ class RefreshExternalBalancesJob implements ShouldQueue
 
         return [
             app(YooKassaLivenessProbe::class),
-            app(JivoLivenessProbe::class),
             app(CaptchaLivenessProbe::class),
         ];
     }

app/app/Providers/AppServiceProvider.php

@@ -43,10 +43,10 @@ class AppServiceProvider extends ServiceProvider
             SymfonyProcessFactory::class,
         );
 
-        // Мозг бота: российская модель или зарубежная через шлюз AITunnel (services.jivo_bot.llm).
+        // Мозг бота: российская модель или зарубежная через шлюз AITunnel (services.bot.llm).
         $this->app->bind(
             LlmClient::class,
-            fn ($app) => config('services.jivo_bot.llm') === 'aitunnel'
+            fn ($app) => config('services.bot.llm') === 'aitunnel'
                 ? $app->make(AitunnelChatClient::class)
                 : $app->make(YandexGptClient::class),
         );

app/app/Services/Bot/AitunnelChatClient.php

@@ -36,10 +36,10 @@ class AitunnelChatClient implements LlmClient
         $messages[] = ['role' => 'user', 'content' => $this->mask->hide($userText)];
 
         try {
-            $response = Http::timeout((int) config('services.jivo_bot.timeout_seconds', 10))
+            $response = Http::timeout((int) config('services.bot.timeout_seconds', 10))
                 ->withToken($key)
                 ->post(rtrim((string) ($cfg['base_url'] ?? ''), '/').'/chat/completions', [
-                    'model' => (string) config('services.jivo_bot.aitunnel_model', 'gpt-4o-mini'),
+                    'model' => (string) config('services.bot.aitunnel_model', 'gpt-4o-mini'),
                     'temperature' => 0.2,
                     'max_tokens' => 500,
                     'messages' => $messages,

app/app/Services/Bot/BotAnswerService.php

@@ -301,7 +301,7 @@ class BotAnswerService
         // Экскурсию предлагаем, только если статья реально по теме вопроса. Иначе клиент
         // спрашивает про регистрацию, а ссылка ведёт на импорт данных (прогон 12.07.2026).
         $tour = $this->search->isOnTopic($chunks[0], $question) ? $chunks[0]->tour : null;
-        if ($tour !== null && (bool) config('services.jivo_bot.tours_enabled')) {
+        if ($tour !== null && (bool) config('services.bot.tours_enabled')) {
             $text .= "\n\n👉 Показать на портале: ".rtrim((string) config('app.url'), '/').'/?tour='.$tour;
         }
 

app/app/Services/Bot/ChatRateLimiter.php

@@ -72,7 +72,7 @@ class ChatRateLimiter
 
     private function store(): \Illuminate\Contracts\Cache\Repository
     {
-        return Cache::store((string) config('services.jivo_bot.limiter_store'));
+        return Cache::store((string) config('services.bot.limiter_store'));
     }
 
     /** Атомарная прибавка с временем жизни. Возвращает новое значение счётчика. */

app/app/Services/Bot/LlmClient.php

@@ -8,7 +8,7 @@ namespace App\Services\Bot;
  * Модель под капотом бота. Реализации: {@see YandexGptClient} (Яндекс, данные не покидают РФ)
  * и {@see AitunnelChatClient} (зарубежные модели через российский шлюз AITunnel).
  *
- * Какая используется — настройка `services.jivo_bot.llm` (yandex | aitunnel).
+ * Какая используется — настройка `services.bot.llm` (yandex | aitunnel).
  */
 interface LlmClient
 {

app/app/Services/External/JivoLivenessProbe.php

@@ -1,40 +0,0 @@
-<?php
-
-declare(strict_types=1);
-
-namespace App\Services\External;
-
-use Illuminate\Support\Facades\Http;
-
-/**
- * Живость чата JivoSite: HTTP GET виджет-скрипта по widget_id. 200 → жив.
- * Нет widget_id → grey. Денег не тратит (публичный статик).
- */
-class JivoLivenessProbe implements LivenessProbe
-{
-    public function serviceKey(): string
-    {
-        return 'jivosite';
-    }
-
-    public function check(): LivenessReading
-    {
-        $id = (string) config('services.jivosite.widget_id');
-        if ($id === '') {
-            return LivenessReading::unknown('jivosite', 'widget_id не задан');
-        }
-
-        try {
-            $tpl = (string) config('services.jivosite.widget_url_template', 'https://code.jivo.ru/widget/{id}');
-            $url = str_replace('{id}', $id, $tpl);
-            $resp = Http::timeout(5)->get($url);
-            if ($resp->ok()) {
-                return LivenessReading::alive('jivosite', 'виджет доступен');
-            }
-
-            return LivenessReading::down('jivosite', 'HTTP '.$resp->status());
-        } catch (\Throwable $e) {
-            return LivenessReading::down('jivosite', $e->getMessage());
-        }
-    }
-}

app/app/Services/External/LivenessProbe.php

@@ -11,7 +11,7 @@ namespace App\Services\External;
  */
 interface LivenessProbe
 {
-    /** email | yookassa | jivosite | captcha */
+    /** email | yookassa | captcha */
     public function serviceKey(): string;
 
     public function check(): LivenessReading;

app/config/services.php

@@ -141,31 +141,24 @@ return [
     'support' => [
         'email' => env('SUPPORT_EMAIL', 'support@liderra.ru'),
     ],
-    'jivosite' => [
-        'widget_id' => env('JIVO_WIDGET_ID'),
-        'widget_url_template' => env('JIVO_WIDGET_URL_TEMPLATE', 'https://code.jivo.ru/widget/{id}'),
-    ],
-
     // Яндекс.Метрика портала (lk.liderra.ru). Пусто = Метрика не грузится.
     // Вебвизор пишет только кабинет клиента (см. resources/js/plugins/metrika.ts + router).
     'metrika' => [
         'counter_id' => env('METRIKA_COUNTER_ID'),
     ],
 
-    // ИИ-бот техподдержки в чате Jivo (спека 2026-07-02-jivo-ai-support-bot-design).
-    // webhook_secret — входящий секрет в URL (≥32 симв., по образцу supplier webhook).
-    // outbound_url/token — выдаёт Jivo письмом при подключении Bot API; пусто → отправка
-    // событий отключена (dev/CI), бот пишет только в журнал.
-    'jivo_bot' => [
-        'webhook_secret' => env('JIVO_BOT_WEBHOOK_SECRET', ''),
-        'outbound_url' => env('JIVO_BOT_OUTBOUND_URL', ''),
-        'token' => env('JIVO_BOT_TOKEN', ''),
-        'tours_enabled' => env('JIVO_BOT_TOURS_ENABLED', false),
+    // ИИ-бот техподдержки в СВОЁМ окошке чата на сайте (спека 2026-07-13-own-chat-widget-design;
+    // до 07.07.2026 жил внутри чата Jivo — эта интеграция закрыта, см. docs/CHANGELOG).
+    // tours_enabled — «экскурсии» (ссылки «Показать на портале» в ответах бота): ВЫКЛЮЧЕНЫ
+    // по умолчанию, ссылки уходили не по теме вопроса (живая проверка 13.07.2026). Чинить
+    // релевантность — отдельно, механизм в коде остаётся.
+    'bot' => [
+        'tours_enabled' => env('BOT_TOURS_ENABLED', false),
         // Мозг бота: yandex (данные не покидают РФ) | aitunnel (зарубежные модели через
         // российский шлюз; ПДн вырезаются PersonalDataMask до отправки).
-        'llm' => env('JIVO_BOT_LLM', 'yandex'),
-        'aitunnel_model' => env('JIVO_BOT_AITUNNEL_MODEL', 'gpt-4o-mini'),
-        'timeout_seconds' => env('JIVO_BOT_LLM_TIMEOUT', 10),
+        'llm' => env('BOT_LLM', 'yandex'),
+        'aitunnel_model' => env('BOT_AITUNNEL_MODEL', 'gpt-4o-mini'),
+        'timeout_seconds' => env('BOT_LLM_TIMEOUT', 10),
         // Счётчики чата должны считать АТОМАРНО: файловый кэш под параллельной нагрузкой
         // теряет до 74% прибавок (проверено), и защита от накрутки счёта становится дырявой.
         // Redis (INCR) атомарен. В тестах — 'array' (один процесс, гонки не бывает).

app/phpunit.xml

@@ -21,7 +21,7 @@
         </include>
     </source>
     <php>
-        <env name="JIVO_BOT_LLM" value="yandex"/>
+        <env name="BOT_LLM" value="yandex"/>
         <env name="BOT_LIMITER_STORE" value="array"/>
         <env name="AITUNNEL_API_KEY" value=""/>
         <env name="APP_ENV" value="testing"/>

app/resources/js/views/admin/AdminDashboardView.vue

@@ -105,7 +105,6 @@ const SERVICE_LABELS: Record<string, string> = {
     yandex_cloud: 'Yandex Cloud',
     email: 'Почта',
     yookassa: 'ЮKassa',
-    jivosite: 'JivoSite',
     captcha: 'Капча',
 };
 const SERVICE_ICONS: Record<string, string> = {
@@ -114,7 +113,6 @@ const SERVICE_ICONS: Record<string, string> = {
     yandex_cloud: '☁️',
     email: '✉️',
     yookassa: '💳',
-    jivosite: '💬',
     captcha: '🛡',
 };
 
@@ -131,7 +129,7 @@ function daysLeftLabel(days: number | null): string {
 }
 
 /** Сервисы БЕЗ денежного баланса — следим только за живостью (не за деньгами). */
-const LIVENESS_ONLY_KEYS = new Set(['yookassa', 'jivosite', 'captcha']);
+const LIVENESS_ONLY_KEYS = new Set(['yookassa', 'captcha']);
 function isLivenessOnly(key: string): boolean {
     return LIVENESS_ONLY_KEYS.has(key);
 }

app/resources/js/vite-env.d.ts

@@ -2,7 +2,6 @@
 
 interface ImportMetaEnv {
     readonly VITE_YANDEX_SMARTCAPTCHA_SITEKEY?: string;
-    readonly VITE_JIVO_WIDGET_ID?: string;
 }
 
 interface ImportMeta {

app/resources/views/welcome.blade.php

@@ -9,9 +9,6 @@
         <meta name="metrika-id" content="{{ config('services.metrika.counter_id') }}">
     @endif
     @vite(['resources/css/app.css', 'resources/js/app.ts'])
-    @if(config('services.jivosite.widget_id'))
-        <script src="https://code.jivo.ru/widget/{{ config('services.jivosite.widget_id') }}" async></script>
-    @endif
 </head>
 <body>
 <div id="app"></div>

app/tests/Feature/Bot/BotAnswerServiceTest.php

@@ -88,7 +88,7 @@ it('LLM ответил «в инструкции этого нет» → чес
     // Живой урок 12.07.2026: «а что такое объединить дубли?» → слабое совпадение поиска
     // («что», «такое») → LLM честно сказал «В инструкции этого нет», а мы приляпали
     // кнопку «Показать на портале». Незнание = эскалация, без кнопок.
-    config()->set('services.jivo_bot.tours_enabled', true);
+    config()->set('services.bot.tours_enabled', true);
     Http::fake([
         'llm.api.cloud.yandex.net/*' => Http::response([
             'result' => ['alternatives' => [['message' => ['role' => 'assistant', 'text' => 'В инструкции этого нет.']]]],
@@ -169,7 +169,7 @@ it('обычный вопрос → ответ LLM по контексту, бе
 });
 
 it('tour-ссылка добавляется только при включённом tours_enabled', function () {
-    config()->set('services.jivo_bot.tours_enabled', true);
+    config()->set('services.bot.tours_enabled', true);
     config()->set('app.url', 'https://liderra.ru');
     Http::fake([
         'llm.api.cloud.yandex.net/*' => Http::response([
@@ -180,7 +180,7 @@ it('tour-ссылка добавляется только при включён
     $withTours = app(BotAnswerService::class)->answer('что такое проект?');
     expect($withTours->text)->toContain('https://liderra.ru/?tour=create-project');
 
-    config()->set('services.jivo_bot.tours_enabled', false);
+    config()->set('services.bot.tours_enabled', false);
     $without = app(BotAnswerService::class)->answer('что такое проект?');
     expect($without->text)->not->toContain('?tour=');
 });

app/tests/Feature/Bot/ChatRateLimiterTest.php

@@ -85,9 +85,9 @@ it('счётчики чата живут в атомарном хранилищ
     // и защита от накрутки счёта становится дырявой. Хранилище счётчиков должно быть
     // атомарным (Redis INCR). Сторож ловит и подмену на 'file', и пропажу самого ключа:
     // без ключа config() вернул бы null, и проверка «не file» прошла бы впустую.
-    expect(config('services.jivo_bot.limiter_store'))->toBeIn(['redis', 'array']);
+    expect(config('services.bot.limiter_store'))->toBeIn(['redis', 'array']);
 
     // И сам класс обязан брать это хранилище, а не общий кэш приложения.
     expect(file_get_contents(app_path('Services/Bot/ChatRateLimiter.php')))
-        ->toContain("Cache::store((string) config('services.jivo_bot.limiter_store'))");
+        ->toContain("Cache::store((string) config('services.bot.limiter_store'))");
 });

app/tests/Feature/Bot/ChatToursOffTest.php

@@ -0,0 +1,10 @@
+<?php
+
+declare(strict_types=1);
+
+it('экскурсии «Показать на портале» пока выключены — ссылки не по теме', function () {
+    // Живая проверка 13.07.2026: бот приписывал «👉 Показать на портале: …?tour=support»
+    // к ответу не по теме вопроса. По спеке §10 в первом заходе экскурсий нет —
+    // чиним релевантность отдельно. Сторож не даёт включить их незаметно.
+    expect(config('services.bot.tours_enabled'))->toBeFalse();
+});

app/tests/Feature/Bot/LlmProviderTest.php

@@ -14,10 +14,10 @@ use Illuminate\Support\Facades\Http;
  * клиент пишет в чат свой телефон. Маскируем до отправки.
  */
 it('провайдер выбирается настройкой: яндекс или зарубежная модель через AITunnel', function () {
-    config()->set('services.jivo_bot.llm', 'yandex');
+    config()->set('services.bot.llm', 'yandex');
     expect(app(LlmClient::class))->toBeInstanceOf(YandexGptClient::class);
 
-    config()->set('services.jivo_bot.llm', 'aitunnel');
+    config()->set('services.bot.llm', 'aitunnel');
     expect(app(LlmClient::class))->toBeInstanceOf(AitunnelChatClient::class);
 });
 
@@ -32,9 +32,9 @@ it('маскирует телефоны и почту до отправки в
 });
 
 it('зарубежная модель получает вопрос БЕЗ телефона клиента', function () {
-    config()->set('services.jivo_bot.llm', 'aitunnel');
+    config()->set('services.bot.llm', 'aitunnel');
     config()->set('services.aitunnel.key', 'test-key');
-    config()->set('services.jivo_bot.aitunnel_model', 'claude-sonnet-5');
+    config()->set('services.bot.aitunnel_model', 'claude-sonnet-5');
 
     Http::fake(['*' => Http::response([
         'choices' => [['message' => ['content' => 'Передал специалисту.']]],

app/tests/Feature/Bot/MassRunFixesTest.php

@@ -327,7 +327,7 @@ it('не предлагает экскурсию, если статья подо
     // «Показать на портале» на экскурсию не по теме — спросили про регистрацию,
     // а бот вёл на импорт данных. Экскурсию даём, только если статья реально по теме:
     // слово из вопроса попало в её заголовок или синонимы, а не просто в текст.
-    config()->set('services.jivo_bot.tours_enabled', true);
+    config()->set('services.bot.tours_enabled', true);
     config()->set('app.url', 'https://liderra.ru');
 
     KnowledgeChunk::query()->delete();

app/tests/Feature/External/ExternalServiceDownAlertTest.php

@@ -28,7 +28,7 @@ it('шлёт одно письмо, когда сервис впервые по
     Mail::fake();
     stubBalanceProvidersOk();
     RefreshExternalBalancesJob::useLivenessProbes([
-        fakeProbe('jivosite', LivenessReading::down('jivosite', 'HTTP 500')),
+        fakeProbe('demo_probe', LivenessReading::down('demo_probe', 'HTTP 500')),
     ]);
 
     (new RefreshExternalBalancesJob)->handle();
@@ -40,14 +40,14 @@ it('не шлёт письмо, если сервис уже был красны
     Mail::fake();
     stubBalanceProvidersOk();
 
-    // Предзаливаем строку: jivosite уже красный.
+    // Предзаливаем строку: demo_probe уже красный.
     DB::connection('pgsql_supplier')->table('external_service_balances')->updateOrInsert(
-        ['service_key' => 'jivosite'],
+        ['service_key' => 'demo_probe'],
         ['light' => 'red', 'ok' => true, 'currency' => 'RUB', 'checked_at' => now(), 'updated_at' => now()],
     );
 
     RefreshExternalBalancesJob::useLivenessProbes([
-        fakeProbe('jivosite', LivenessReading::down('jivosite', 'HTTP 500')),
+        fakeProbe('demo_probe', LivenessReading::down('demo_probe', 'HTTP 500')),
     ]);
 
     (new RefreshExternalBalancesJob)->handle();
@@ -59,7 +59,7 @@ it('не шлёт письмо, когда всё зелёное', function () {
     Mail::fake();
     stubBalanceProvidersOk();
     RefreshExternalBalancesJob::useLivenessProbes([
-        fakeProbe('jivosite', LivenessReading::alive('jivosite', 'ок')),
+        fakeProbe('demo_probe', LivenessReading::alive('demo_probe', 'ок')),
     ]);
 
     (new RefreshExternalBalancesJob)->handle();

app/tests/Feature/External/RefreshExternalBalancesJobTest.php

@@ -85,7 +85,7 @@ it('пишет строки живости: balance_amount NULL, цвет из
     app()->instance(Yandex360BalanceProvider::class, fakeProvider('email', BalanceReading::ok('email', 777, 'RUB', null)));
 
     RefreshExternalBalancesJob::useLivenessProbes([
-        fakeProbe('jivosite', LivenessReading::down('jivosite', 'HTTP 500')),
+        fakeProbe('demo_probe', LivenessReading::down('demo_probe', 'HTTP 500')),
         fakeProbe('captcha', LivenessReading::unknown('captcha', 'выключена')),
     ]);
 
@@ -95,9 +95,9 @@ it('пишет строки живости: balance_amount NULL, цвет из
     expect($rows)->toHaveCount(6); // 4 деньги (вкл. email) + 2 живость
     expect((float) $rows['email']->balance_amount)->toBe(777.0);
     expect((bool) $rows['email']->ok)->toBeTrue();
-    expect($rows['jivosite']->light)->toBe('red');
-    expect((bool) $rows['jivosite']->ok)->toBeTrue();       // ok=true: статус свежий и определённый (упал)
-    expect($rows['jivosite']->error)->toContain('500');
+    expect($rows['demo_probe']->light)->toBe('red');
+    expect((bool) $rows['demo_probe']->ok)->toBeTrue();       // ok=true: статус свежий и определённый (упал)
+    expect($rows['demo_probe']->error)->toContain('500');
     expect($rows['captcha']->light)->toBe('grey');
     expect((bool) $rows['captcha']->ok)->toBeFalse();       // grey = не смогли/не применимо
 });

app/tests/Frontend/JivoWidget.spec.ts

@@ -1,27 +0,0 @@
-import { describe, it, expect, vi, beforeEach, afterEach } from 'vitest';
-import { mount } from '@vue/test-utils';
-import JivoWidget from '../../resources/js/components/support/JivoWidget.vue';
-
-beforeEach(() => {
-    document.querySelectorAll('#jivosite-widget-js').forEach((n) => n.remove());
-});
-
-afterEach(() => {
-    vi.unstubAllEnvs();
-});
-
-describe('JivoWidget', () => {
-    it('подгружает скрипт Jivo, когда задан VITE_JIVO_WIDGET_ID', () => {
-        vi.stubEnv('VITE_JIVO_WIDGET_ID', 'abc123');
-        mount(JivoWidget);
-        const script = document.getElementById('jivosite-widget-js') as HTMLScriptElement | null;
-        expect(script).not.toBeNull();
-        expect(script?.src).toContain('code.jivosite.com/widget/abc123');
-    });
-
-    it('ничего не грузит, когда ключ пуст (виджет спит)', () => {
-        vi.stubEnv('VITE_JIVO_WIDGET_ID', '');
-        mount(JivoWidget);
-        expect(document.getElementById('jivosite-widget-js')).toBeNull();
-    });
-});

app/tests/Unit/External/JivoLivenessProbeTest.php

@@ -1,31 +0,0 @@
-<?php
-
-declare(strict_types=1);
-
-use App\Services\External\JivoLivenessProbe;
-use Illuminate\Support\Facades\Http;
-use Tests\TestCase;
-
-uses(TestCase::class); // нужен booted-app: config()/Http::fake()
-
-beforeEach(function () {
-    config()->set('services.jivosite.widget_id', 'ABC123');
-    config()->set('services.jivosite.widget_url_template', 'https://code.jivo.ru/widget/{id}');
-});
-
-it('зелёный при 200 на виджет-скрипт', function () {
-    Http::fake(['code.jivo.ru/widget/ABC123' => Http::response('/* jivo */', 200)]);
-    $r = (new JivoLivenessProbe)->check();
-    expect($r->serviceKey)->toBe('jivosite');
-    expect($r->light)->toBe('green');
-});
-
-it('красный при 404', function () {
-    Http::fake(['code.jivo.ru/widget/ABC123' => Http::response('', 404)]);
-    expect((new JivoLivenessProbe)->check()->light)->toBe('red');
-});
-
-it('серый, когда widget_id не задан', function () {
-    config()->set('services.jivosite.widget_id', '');
-    expect((new JivoLivenessProbe)->check()->light)->toBe('grey');
-});