Дмитрий
c5125e981e
Прогнал 250 вопросов через настоящий вебхук шесть раз и сравнил четыре модели вслепую силами судей-агентов. Итоги — в docs findings. Модель. Появился переключатель services.jivo_bot.llm: yandex (данные не покидают РФ) либо aitunnel (зарубежные модели через российский шлюз). По слепому сравнению Claude Haiku 4.5 выиграл финал у Gemini 157:24 и у обеих моделей Яндекса: он полнее, точнее по кнопкам и цифрам и говорит как человек, а не справочник. Три замка, потому что живая модель = самоуверенная модель: - PersonalDataMask — телефоны и почта вырезаются ДО отправки в любую модель (клиент оставляет номер в чате; за границу ПДн уходить не должны). - ChatTextCleaner — markdown и смайлики (Jivo их не рисует): было 191 ответ с разметкой, стало 0. - AnswerGuard — режет юридические гарантии («вас не оштрафуют», «мы гарантируем», «не нарушаем закон») и ЛЮБУЮ цену, которой нет в выданных статьях. Пусто после чистки → зовём живого специалиста. Поиск по инструкции переписан: выбрасываются вопросительные слова (из-за них «какие у вас тарифы» находило выгрузку в Excel), ранжирование сперва по заголовку и синонимам, выдача — три РАЗНЫЕ статьи и каждая целиком, плюс починка опечаток («каг сазадь праэкт») и учёт прошлой реплики в коротких «а это платно?». Инструкция: 40 → 51 статья. Новые — по фактам владельца: бесплатный тест и подарок 1000 ₽, «мы канал, а не реклама», СМС → через час звонок, средние показатели (8–12 из 100 разговаривают, ещё 5–7 по СМС), номер не вернётся 30 дней, замена брака, вывод остатка, поддержка 24/7, удаление данных, ниши. Вычищено враньё: минус баланса, «списали без заявки», пауза вечером, выходные, «Вся РФ», статус «Отказ» (его нет — есть «Не реализовано»), amoCRM, платный повторный сбор, нарастающий итог тарифных ступеней. Тесты: 106 из 106. Каждая найденная тупость закреплена тестом. НЕ НА ПРОДЕ. Выкат — только по прямой команде владельца. Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
33 lines
3.2 KiB
Markdown
33 lines
3.2 KiB
Markdown
---
|
|
title: API-ключ и вебхук — интеграция с вашей системой
|
|
tour: api
|
|
topics: api, ключ, апи ключ, интеграция, webhook, вебхук, вебхуки, получать заявки в свою crm, отправлять заявки в crm, интеграция с моей crm, интеграция с амосрм, amocrm, битрикс24, забирать заявки автоматически, передача событий, потерял ключ, перевыпустить ключ, подпись, secret, тестовый запрос, endpoint, автоматическая отправка событий, документация по api
|
|
---
|
|
|
|
Настройки → вкладка **«API и Webhook»**.
|
|
|
|
**API-ключ** нужен, чтобы ваша система могла обращаться к порталу и забирать
|
|
заявки. Ключ показывается **полностью только один раз** — сразу после создания.
|
|
Дальше видно лишь его начало. Потеряли — единственный путь «Перегенерировать»:
|
|
портал выдаст новый, а старый **перестанет работать немедленно**, и все
|
|
интеграции на нём придётся обновить.
|
|
|
|
**Вебхук — пока только проверка связи.** Вы указываете адрес на своей стороне
|
|
(только `https://`) и нажимаете **«Тестовый webhook»** — портал отправит туда
|
|
один пробный запрос и покажет, каким кодом ответила ваша система. При сохранении
|
|
адреса выдаётся секрет для подписи — он тоже показывается один раз, сохраните
|
|
сразу.
|
|
|
|
Честно и важно: **автоматическая отправка настоящих событий (новая заявка, смена
|
|
статуса) пока не подключена.** Сколько бы вы ни настраивали вебхук, кроме
|
|
тестового запроса на ваш адрес сейчас ничего не придёт. Мы обязательно сообщим,
|
|
когда эта возможность появится — не тратьте время на приёмник событий заранее.
|
|
|
|
Как забирать заявки в свою систему **прямо сейчас**: через API-ключ (постоянный
|
|
доступ к данным) или выгрузкой в Excel/CSV в разделе «Сделки».
|
|
|
|
**Готовых интеграций с amoCRM, Битрикс24 и другими CRM у нас нет** — коробочной кнопки
|
|
«подключить amoCRM» не существует. Забрать заявки к себе можно двумя честными путями:
|
|
силами вашего программиста через API-ключ либо выгрузкой в Excel/CSV. Если нужна
|
|
техническая помощь по API — напишите на `support@liderra.ru`.
|