Допрос по спеке «Обзвон» доведён до конца: 28 развилок закрыты решениями
владельца, одна (плата за второе плечо перевода) намеренно отложена до замера
цены звонка. Незаданных развилок не осталось — объявлено вслух.
Хранение и закон:
- Р50/Р51 — сроков два: звук месяц, текст три месяца, потом остаются сухие
итоги. Строку не удаляем: иначе нечем подтвердить счета за прошлые кварталы;
- Р52 — в письме менеджеру и номер, и ссылка на сделку (цена: наша чистка до
почтового ящика не дотягивается);
- Р59 — об удалении своих записей клиент узнаёт надписью на их месте;
- Р61 — менеджера клиента о записи не уведомляем.
Темп и защита:
- Р53 — шесть попыток в сутки, ровно два дня, всего до двенадцати;
- Р58 — три одновременные линии, больше только через нас (работает без замера);
- Р64 — часы менеджера задаёт клиент, и они только сужают общее окно.
Деньги:
- Р54 — обратный звонок после кампании идёт в долг, ничего не резервируем;
- Р55 — большой список запускать не мешаем, но последствие названо словами и
нужно подтверждение;
- Р56 — письмо о минусе называет обе остановки: обзвон и рекламу.
Вход и скрипт:
- Р66 — клиента без записей берём: стандартный каркас, наши вопросы, его сайт;
- Р60/Р67 — пятнадцать записей ориентир, список на входе один;
- Р65 — источников получателей три, как в рассылках; моё Т43 снято;
- Р62 — приёмщица одна, но представляется по сделке звонящего;
- Р68 — манера живёт у робота, а не в скрипте;
- Р69 — машина отдаёт скрипт сразу размеченным;
- Р70 — правку раскладывает руками тот, кто её принимает;
- Р63 — на своём номере отвечаем всегда, запрет второго перезвона снят.
Правило, выведенное по ходу и решившее часть вопросов само: надпись — там, где
клиент за свои деньги получает работу; замок — там, где работа гарантированно
бесполезна. Р18 про выбор, а выбора нет, когда результат предрешён.
Три слепых сторожа найдены и переписаны:
- проверка «манера во всех скриптах одинакова» проходила бы ровно при
расползании правки, то есть зеленела в момент беды;
- проверка «три клиента попросили одно и то же» считала буквальные совпадения
в свободном тексте, которых не бывает;
- Т70 всё ещё обещало шесть месяцев звука вместо принятого месяца.
Дыра, вскрытая ответом: минус на счету гасит клиенту весь Директ, а кто
включает рекламу обратно после пополнения — не задано ни одним решением.
Настоящий мобильный номер, попавший в протокол как название проекта, замаскирован.
В истории он остаётся (коммит 06f49ce0d) — вычищать историю ветки без владельца
не стал.
План под новые решения НЕ переписан: в нём 32 задачи с пометками
«заблокировано развилкой», расставленными до ответов. Стройку не начинать.
Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>
Дмитрий
784ed07392