Проверка на боевом 14.07.2026 (сразу после выката фикса цен): гость — человек не вошёл,
никаких заявок у него нет — показал скриншот с 50 ₽, и бот ответил: «Вы сейчас на второй
ступени (50 ₽), потому что в этом месяце уже получили заявки». Выдумка про человека.
Причина: сторож сверяет личные цифры только у ВОШЕДШЕГО (карточка фактов). У гостя
карточки нет — и модель фантазировала свободно.
Теперь AnswerGuard знает, посчитаны ли личные цифры собеседника. Если нет (гость) —
режет фразы, утверждающие его нынешнее состояние: «вы сейчас на… ступени», «у вас
на балансе N», «вы уже получили заявки». Общие объяснения не трогаются: «вы платите
только за полученные заявки», «когда наберёте объём — перейдёте на следующую ступень».
Тесты бота: 242/242 (+2 новых).
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
Живой разговор на боевом 14.07.2026: гость спросил цену, бот назвал «500 ₽ за первую
заявку месяца» (такого тарифа нет — сетка 55→25 ₽), клиент поймал на вранье и ушёл.
Три поломки из одного разговора:
1. ЦЕНЫ. В pricing_tiers лежат ЧЕТЫРЕ версии сетки (старые хранятся с датой начала
действия). Портал берёт свежую через PricingTierRepository, а LivePrices читал
таблицу напрямую и склеивал все версии: «ступень 1 — 500 ₽; ступень 1 — 70 ₽;
ступень 1 — 55 ₽…». Сторож вранья был бессилен — 500 ₽ и правда лежало в поданных
модели статьях. Теперь сетку берём тем же способом, что и «Биллинг» в кабинете.
2. ССЫЛКИ МИМО ТЕМЫ. У статьи «Собрать источники — цена, очередь…» слово «цена» стоит
в заголовке, а в синонимах «50 рублей» — она перебивала «Тарифы» на любом денежном
вопросе. Теперь берём САМУЮ совпавшую статью и только при уверенном совпадении
(совпавшие слова покрывают хотя бы половину вопроса); на коротком уточнении новую
ссылку не подсовываем, если человек уже получил одну.
3. ОТВЕТ С СЕРЕДИНЫ ФРАЗЫ. «Но если вы хотите понять…» — клиент решил, что ему хамят.
Висящий союз снимался ДО того, как выбрасывалась отговорка «в инструкции этого нет».
Порядок исправлен (AnswerGuard::polishStart).
Плюс по решению владельца: на «сколько стоит заявка?» бот сразу называет вилку
«от 55 ₽ за заявку до 25 ₽ при большом объёме» (метка {{вилка}} из живой сетки).
Тесты бота: 240/240, из них 6 новых — воспроизводят тот разговор и падали на старом коде.
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
Дмитрий