docs(help): три стартовые статьи клиентской инструкции (база знаний бота)

2026-07-02 20:43:13 +03:00
parent 591fb65b22
commit ecdb22c31b
3 changed files with 42 additions and 0 deletions
@@ -0,0 +1,16 @@
+---
+title: Что такое проект
+tour: create-project
+topics: создать проект, заявка на лиды, источник, сайт конкурента, лимит заявок, новый проект
+---
+
+Проект — это ваша заявка на поток клиентов. Вы указываете источник (например, сайт,
+похожий на ваш бизнес) и сколько заявок в день хотите получать — а система начинает
+присылать вам заявки с контактами.
+
+Как создать: раздел «Проекты» → кнопка «Создать проект». Понадобится указать название,
+источник и дневной лимит заявок. После создания проект начинает работать не сразу —
+обычно в течение суток.
+
+Заявки из проекта появляются в разделе «Сделки» — с телефоном, источником и статусом.
+Проект можно поставить на паузу или изменить лимит в любой момент.
@@ -0,0 +1,12 @@
+---
+title: Как пополнить баланс
+tour: top-up-balance
+topics: пополнить, закинуть деньги, оплата, счёт, платёж, банковская карта, безнал, пополнение баланса
+---
+
+Пополнить баланс: раздел «Биллинг» → кнопка «Пополнить». Доступна оплата по счёту
+для юридических лиц и ИП: система выставит PDF-счёт, после оплаты деньги зачислятся,
+а акт придёт на почту.
+
+Зачисление по счёту происходит после подтверждения оплаты. Баланс и историю всех
+операций видно в разделе «Биллинг».
@@ -0,0 +1,14 @@
+---
+title: Тарифы и списания
+tour: tariffs
+topics: сколько стоит, цена заявки, цена лида, тариф, списание, деньги, стоимость, оплата за лид
+---
+
+Вы платите только за полученные заявки — абонентской платы нет. Деньги списываются
+с баланса за каждую доставленную заявку по вашей тарифной ступени.
+
+Тарифная ступень зависит от объёма: чем больше заявок в месяц, тем дешевле каждая.
+Актуальные цены — раздел «Биллинг» → «Тарифы».
+
+Если на балансе не хватает денег на очередную заявку, проекты автоматически встают
+на паузу — ничего не сгорает, после пополнения работа продолжается.