feat(bot): BotAnswerService — стоп-темы, строгий промпт, tour-ссылка под флагом

2026-07-02 21:00:40 +03:00
parent 264a6f8b5f
commit e9dbb3f976
3 changed files with 169 additions and 0 deletions
@@ -0,0 +1,86 @@
+<?php
+
+declare(strict_types=1);
+
+use App\Models\KnowledgeChunk;
+use App\Services\Bot\BotAnswer;
+use App\Services\Bot\BotAnswerService;
+use Illuminate\Foundation\Testing\RefreshDatabase;
+use Illuminate\Support\Facades\Http;
+
+uses(RefreshDatabase::class);
+
+beforeEach(function () {
+    config()->set('services.yandexgpt', [
+        'api_key' => 'k', 'folder_id' => 'f', 'model' => 'yandexgpt-lite/latest',
+        'endpoint' => 'https://llm.api.cloud.yandex.net/foundationModels/v1/completion',
+        'timeout_seconds' => 8,
+    ]);
+    KnowledgeChunk::create([
+        'source_path' => 'help/p.md', 'title' => 'Что такое проект', 'tour' => 'create-project',
+        'topics' => 'создать проект', 'chunk_index' => 0,
+        'content' => 'Проект — это заявка на поток клиентов.',
+    ]);
+});
+
+it('стоп-тема (мой баланс) → эскалация без похода в LLM', function () {
+    Http::fake();
+
+    $answer = app(BotAnswerService::class)->answer('какой у меня баланс?');
+
+    expect($answer->escalate)->toBeTrue()
+        ->and($answer->text)->toContain('специалисту');
+    Http::assertNothingSent();
+});
+
+it('просьба позвать человека → эскалация', function () {
+    Http::fake();
+
+    expect(app(BotAnswerService::class)->answer('позовите оператора')->escalate)->toBeTrue();
+});
+
+it('вопрос не по базе (пустой поиск) → честное «не знаю» + эскалация', function () {
+    Http::fake();
+
+    $answer = app(BotAnswerService::class)->answer('какая погода в москве');
+
+    expect($answer->escalate)->toBeTrue();
+    Http::assertNothingSent();
+});
+
+it('обычный вопрос → ответ LLM по контексту, без эскалации', function () {
+    Http::fake([
+        'llm.api.cloud.yandex.net/*' => Http::response([
+            'result' => ['alternatives' => [['message' => ['role' => 'assistant', 'text' => 'Проект — это заявка на поток клиентов.']]]],
+        ]),
+    ]);
+
+    $answer = app(BotAnswerService::class)->answer('что такое проект?');
+
+    expect($answer->escalate)->toBeFalse()
+        ->and($answer->text)->toContain('Проект')
+        ->and($answer->matchedChunkIds)->not->toBeEmpty();
+});
+
+it('tour-ссылка добавляется только при включённом tours_enabled', function () {
+    config()->set('services.jivo_bot.tours_enabled', true);
+    config()->set('app.url', 'https://liderra.ru');
+    Http::fake([
+        'llm.api.cloud.yandex.net/*' => Http::response([
+            'result' => ['alternatives' => [['message' => ['role' => 'assistant', 'text' => 'Проект — это…']]]],
+        ]),
+    ]);
+
+    $withTours = app(BotAnswerService::class)->answer('что такое проект?');
+    expect($withTours->text)->toContain('https://liderra.ru/?tour=create-project');
+
+    config()->set('services.jivo_bot.tours_enabled', false);
+    $without = app(BotAnswerService::class)->answer('что такое проект?');
+    expect($without->text)->not->toContain('?tour=');
+});
+
+it('LLM недоступен → эскалация', function () {
+    Http::fake(['llm.api.cloud.yandex.net/*' => Http::response('err', 500)]);
+
+    expect(app(BotAnswerService::class)->answer('что такое проект?')->escalate)->toBeTrue();
+});