Дмитрий
f33d1a1638
Правило владельца 12.07.2026: оператора в чате может не быть, поэтому бот НЕ переводит диалог (INVITE_AGENT убран из авто-флоу). Не смог ответить (личный вопрос, стоп-тема, незнание) → просит номер телефона → как только клиент его оставил, контакт уходит письмом в поддержку, а клиенту — «Спасибо, передал». - ContactCapture: распознаёт номер в любом формате (+7/8/скобки/дефисы) → 79161234567 - BotContactRequestMail + шаблон: телефон, вопрос-на-котором-спасовал, id чата, переписка целиком, время → services.support.email - ProcessJivoMessageJob: ждём контакт, если прошлый ответ бота просил номер; номера нет (клиент передумал/спросил другое) — отвечаем как обычно - тексты эскалации переписаны под сбор контакта TDD: BotContactCaptureTest (4 новых) + обновлены 4 теста прежней механики. 46/46. Живая проверка на стенде: вопрос → просьба → номер → письмо с полной перепиской. Co-Authored-By: Claude Fable 5 <noreply@anthropic.com>
104 lines
4.9 KiB
PHP
104 lines
4.9 KiB
PHP
<?php
|
||
|
||
declare(strict_types=1);
|
||
|
||
use App\Jobs\Bot\ProcessJivoMessageJob;
|
||
use App\Models\BotDialog;
|
||
use App\Models\KnowledgeChunk;
|
||
use Illuminate\Foundation\Testing\RefreshDatabase;
|
||
use Illuminate\Support\Facades\Http;
|
||
|
||
uses(RefreshDatabase::class);
|
||
|
||
beforeEach(function () {
|
||
config()->set('services.jivo_bot.outbound_url', 'https://bot.jivosite.com/webhooks/p/t');
|
||
config()->set('services.yandexgpt', [
|
||
'api_key' => 'k', 'folder_id' => 'f', 'model' => 'yandexgpt-lite/latest',
|
||
'endpoint' => 'https://llm.api.cloud.yandex.net/foundationModels/v1/completion',
|
||
'timeout_seconds' => 8,
|
||
]);
|
||
KnowledgeChunk::create([
|
||
'source_path' => 'help/p.md', 'title' => 'Что такое проект', 'tour' => null,
|
||
'topics' => 'создать проект', 'chunk_index' => 0,
|
||
'content' => 'Проект — это заявка на поток клиентов.',
|
||
]);
|
||
});
|
||
|
||
it('happy path: ответ уходит в Jivo, журнал пишет in+out с latency', function () {
|
||
Http::fake([
|
||
'llm.api.cloud.yandex.net/*' => Http::response([
|
||
'result' => ['alternatives' => [['message' => ['role' => 'assistant', 'text' => 'Проект — это…']]]],
|
||
]),
|
||
'bot.jivosite.com/*' => Http::response(['ok' => true]),
|
||
]);
|
||
|
||
(new ProcessJivoMessageJob('chat-1', 'client-1', 'что такое проект?'))->handle();
|
||
|
||
Http::assertSent(fn ($r) => str_contains($r->url(), 'bot.jivosite.com') && $r['event'] === 'BOT_MESSAGE');
|
||
|
||
$out = BotDialog::where('direction', 'out')->firstOrFail();
|
||
expect(BotDialog::where('direction', 'in')->count())->toBe(1)
|
||
->and($out->latency_ms)->toBeGreaterThanOrEqual(0)
|
||
->and($out->escalated)->toBeFalse()
|
||
->and($out->matched_chunks)->not->toBeNull();
|
||
});
|
||
|
||
it('эскалация: просьба телефона в чат, БЕЗ перевода на оператора, журнал escalated=true', function () {
|
||
// Правило владельца 12.07.2026: оператора в чате может не быть — бот собирает контакт
|
||
// сам и отдаёт его поддержке письмом (см. BotContactCaptureTest).
|
||
Http::fake(['bot.jivosite.com/*' => Http::response(['ok' => true])]);
|
||
|
||
(new ProcessJivoMessageJob('chat-2', 'client-2', 'какой у меня баланс?'))->handle();
|
||
|
||
Http::assertNotSent(fn ($r) => ($r['event'] ?? '') === 'INVITE_AGENT');
|
||
Http::assertSent(fn ($r) => ($r['event'] ?? '') === 'BOT_MESSAGE'
|
||
&& str_contains($r['message']['text'], 'номер телефона'));
|
||
expect(BotDialog::where('direction', 'out')->firstOrFail()->escalated)->toBeTrue();
|
||
});
|
||
|
||
it('второе сообщение чата уходит в LLM вместе с историей первого', function () {
|
||
// Живой урок 12.07.2026: «а сам руками я могу?» без памяти разговора — бессмыслица.
|
||
Http::fake([
|
||
'llm.api.cloud.yandex.net/*' => Http::response([
|
||
'result' => ['alternatives' => [['message' => ['role' => 'assistant', 'text' => 'Конечно.']]]],
|
||
]),
|
||
'bot.jivosite.com/*' => Http::response(['ok' => true]),
|
||
]);
|
||
|
||
(new ProcessJivoMessageJob('chat-h', 'client-1', 'что такое проект?'))->handle();
|
||
(new ProcessJivoMessageJob('chat-h', 'client-1', 'а расскажи про проект подробнее'))->handle();
|
||
|
||
$llmCalls = collect(Http::recorded())
|
||
->filter(fn ($pair) => str_contains($pair[0]->url(), 'llm.api.cloud.yandex.net'));
|
||
$lastMessages = collect($llmCalls->last()[0]['messages']);
|
||
|
||
expect($llmCalls)->toHaveCount(2)
|
||
->and($lastMessages->pluck('text'))->toContain('что такое проект?')
|
||
->and($lastMessages->pluck('role'))->toContain('assistant');
|
||
});
|
||
|
||
it('история — только своего чата, чужие диалоги в LLM не утекают', function () {
|
||
Http::fake([
|
||
'llm.api.cloud.yandex.net/*' => Http::response([
|
||
'result' => ['alternatives' => [['message' => ['role' => 'assistant', 'text' => 'Ок.']]]],
|
||
]),
|
||
'bot.jivosite.com/*' => Http::response(['ok' => true]),
|
||
]);
|
||
|
||
(new ProcessJivoMessageJob('chat-alien', 'client-9', 'что такое проект?'))->handle();
|
||
(new ProcessJivoMessageJob('chat-mine', 'client-1', 'расскажи про проект'))->handle();
|
||
|
||
$last = collect(collect(Http::recorded())
|
||
->filter(fn ($pair) => str_contains($pair[0]->url(), 'llm.api.cloud.yandex.net'))
|
||
->last()[0]['messages']);
|
||
|
||
expect($last->pluck('text'))->not->toContain('что такое проект?');
|
||
});
|
||
|
||
it('джоба объявлена с queue=bot и timeout ≤ 12 сек', function () {
|
||
$job = new ProcessJivoMessageJob('c', 'c', 'q');
|
||
|
||
expect($job->queue)->toBe('bot')
|
||
->and($job->timeout)->toBeLessThanOrEqual(12);
|
||
});
|