Дмитрий
7b7718d319
Живой разговор на боевом 14.07.2026: гость спросил цену, бот назвал «500 ₽ за первую
заявку месяца» (такого тарифа нет — сетка 55→25 ₽), клиент поймал на вранье и ушёл.
Три поломки из одного разговора:
1. ЦЕНЫ. В pricing_tiers лежат ЧЕТЫРЕ версии сетки (старые хранятся с датой начала
действия). Портал берёт свежую через PricingTierRepository, а LivePrices читал
таблицу напрямую и склеивал все версии: «ступень 1 — 500 ₽; ступень 1 — 70 ₽;
ступень 1 — 55 ₽…». Сторож вранья был бессилен — 500 ₽ и правда лежало в поданных
модели статьях. Теперь сетку берём тем же способом, что и «Биллинг» в кабинете.
2. ССЫЛКИ МИМО ТЕМЫ. У статьи «Собрать источники — цена, очередь…» слово «цена» стоит
в заголовке, а в синонимах «50 рублей» — она перебивала «Тарифы» на любом денежном
вопросе. Теперь берём САМУЮ совпавшую статью и только при уверенном совпадении
(совпавшие слова покрывают хотя бы половину вопроса); на коротком уточнении новую
ссылку не подсовываем, если человек уже получил одну.
3. ОТВЕТ С СЕРЕДИНЫ ФРАЗЫ. «Но если вы хотите понять…» — клиент решил, что ему хамят.
Висящий союз снимался ДО того, как выбрасывалась отговорка «в инструкции этого нет».
Порядок исправлен (AnswerGuard::polishStart).
Плюс по решению владельца: на «сколько стоит заявка?» бот сразу называет вилку
«от 55 ₽ за заявку до 25 ₽ при большом объёме» (метка {{вилка}} из живой сетки).
Тесты бота: 240/240, из них 6 новых — воспроизводят тот разговор и падали на старом коде.
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
4.1 KiB
title, tour, topics
| title | tour | topics |
|---|---|---|
| Тарифы — сколько стоит заявка | tariffs | тариф, тарифы, где посмотреть ступень, какая у меня ступень, скидка за объём, скидка за объем, дешевеет ли, какие тарифы, цена, сколько стоит заявка, стоимость одной заявки, цена за лид, почему так дорого, дорого, высокая цена, ступени, 7 ступеней, скидка за объём, чем больше тем дешевле, абонплата, абонентская плата, есть ли абонентская плата, ежемесячная плата, подписка, комиссия, вы здесь, цена в следующем месяце |
Коротко: заявка стоит {{вилка}}. Так и отвечаем на вопрос «сколько стоит заявка» или «от и до» — цифрой сразу, а не «смотрите в Биллинге».
Абонентской платы нет. Вы платите только за фактически полученные заявки — деньги списываются в момент, когда заявка приходит к вам в «Сделки».
Цена зависит от объёма: чем больше заявок за месяц — тем дешевле каждая следующая. Всего 7 ступеней, они идут нарастающим итогом внутри календарного месяца: первые заявки месяца — по цене первой ступени, дальше цена опускается на следующую ступень, и так далее. В новом месяце счёт начинается заново.
Сейчас сетка такая: {{тарифы}}.
Цена одинаковая для всех — личных сеток и индивидуальных условий нет. Если клиент говорит, что видел другую цифру, — он видел свою ступень внутри той же общей сетки.
Как это считается — важно не перепутать. Дешевеет не весь объём, а только следующие заявки. Первые заявки месяца идут по цене первой ступени, следующие — по цене второй, и так далее. Задним числом цена НЕ пересчитывается: получив сто первую заявку, вы не начнёте платить меньше за первые сто. Поэтому неверно говорить «наберу объём — все заявки станут дешевле»: дешевле станут только те, что придут после перехода на новую ступень.
Всю сетку видно в разделе «Биллинг» — панель «Цены за лид (7 ступеней)». Она сворачивается; разверните — увидите все ступени, а ваша текущая помечена «вы здесь». Там же видно, сколько заявок осталось до следующей, более дешёвой ступени.
Скрытых комиссий нет: цена за заявку — это всё, что вы платите. Отдельно оплачиваются только услуги «Конкурентного поля» (подбор конкурентов и сбор источников) — и то лишь при результате.
Точную цену вашей следующей заявки портал показывает прямо на плитке баланса: «сейчас по X ₽ за заявку».
Проверить каждое списание можно на вкладке «Списания» — там видно дату, номер сделки, ступень и цену.