Решение владельца Р142. Выкат делал своей рукой, он необратим и трогает файл,
через который идут живые входящие звонки компании.
Зачем. Судья нашёл, а я подтвердил своей рукой: обещанного выключателя записи
разговоров на машине не было. Бумаги говорят - одна строка на обе Лены, поставил
не "да", перечитал, и запись прекращается у обеих сразу. На машине запись была
включена голой строкой, и у обзвонщицы, и у живых входящих звонков компании, где
пишется голос постороннего человека, согласия не дававшего. Выключить запись
документированным способом было нельзя. Это защита, которую считали
существующей, а её не было.
Там же не было и перевода разговора на менеджера - всей работы прошлой смены.
Оба живут в одном файле и едут одной перечиткой.
Что замерено. Живых разговоров перед правкой ноль. Слепок для отката снят.
Станция не перезапускалась - номер процесса до и после один и тот же, живые
разговоры не прерывались. У обзвонщицы стало 17 шагов вместо 8, перевод на
месте. У живых входящих запись обёрнута выключателем. Сторож станции 12 из 12.
Сверка эталона с машиной даёт ноль расхождений - датчик молчаливых откатов
сервера, забитый шумом с пятого августа, снова чист.
Главное доказательство - вырезание, а не осмотр. Поставил выключатель в
положение "не пишем", сделал бесплатный звонок - записей осталось 92, ни одной
новой. Вернул в "пишем", сделал звонок - записей стало 93. Выключатель вправду
выключает и вправду возвращает.
Своя ошибка в самом выкате. Эталон хранит номер компании замаскированным, и
снятие маски заменой по всему файлу попало ещё и в пояснение, где как раз
объясняется, что номер маскируется. Поймал своим же датчиком, записанным в лист
заранее: мест с номером стало 5 вместо 4. Маску в пояснении вернул, перемерил.
Отсюда правило 57: замена по всему файлу не различает работу и пояснение.
Чего выкат не доказал, говорю сам. Перевод на менеджера приехал, но не работал
ни разу - живого звонка с переводом не было и быть не могло. И ни один сторож
по-прежнему не сверяет настройку станции с хранилищем сам. Именно поэтому
расхождение прожило три дня незамеченным. Долг назван, сторож не построен.
Дмитрий
896220d2e0