Дмитрий
c5125e981e
Прогнал 250 вопросов через настоящий вебхук шесть раз и сравнил четыре модели вслепую силами судей-агентов. Итоги — в docs findings. Модель. Появился переключатель services.jivo_bot.llm: yandex (данные не покидают РФ) либо aitunnel (зарубежные модели через российский шлюз). По слепому сравнению Claude Haiku 4.5 выиграл финал у Gemini 157:24 и у обеих моделей Яндекса: он полнее, точнее по кнопкам и цифрам и говорит как человек, а не справочник. Три замка, потому что живая модель = самоуверенная модель: - PersonalDataMask — телефоны и почта вырезаются ДО отправки в любую модель (клиент оставляет номер в чате; за границу ПДн уходить не должны). - ChatTextCleaner — markdown и смайлики (Jivo их не рисует): было 191 ответ с разметкой, стало 0. - AnswerGuard — режет юридические гарантии («вас не оштрафуют», «мы гарантируем», «не нарушаем закон») и ЛЮБУЮ цену, которой нет в выданных статьях. Пусто после чистки → зовём живого специалиста. Поиск по инструкции переписан: выбрасываются вопросительные слова (из-за них «какие у вас тарифы» находило выгрузку в Excel), ранжирование сперва по заголовку и синонимам, выдача — три РАЗНЫЕ статьи и каждая целиком, плюс починка опечаток («каг сазадь праэкт») и учёт прошлой реплики в коротких «а это платно?». Инструкция: 40 → 51 статья. Новые — по фактам владельца: бесплатный тест и подарок 1000 ₽, «мы канал, а не реклама», СМС → через час звонок, средние показатели (8–12 из 100 разговаривают, ещё 5–7 по СМС), номер не вернётся 30 дней, замена брака, вывод остатка, поддержка 24/7, удаление данных, ниши. Вычищено враньё: минус баланса, «списали без заявки», пауза вечером, выходные, «Вся РФ», статус «Отказ» (его нет — есть «Не реализовано»), amoCRM, платный повторный сбор, нарастающий итог тарифных ступеней. Тесты: 106 из 106. Каждая найденная тупость закреплена тестом. НЕ НА ПРОДЕ. Выкат — только по прямой команде владельца. Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
3.3 KiB
title, tour, topics
| title | tour | topics |
|---|---|---|
| Импорт данных — перенести заявки из старой CRM | import | импорт, импортировать, импортировать базу, загрузить базу клиентов, перенести заявки, перенести базу, загрузить csv, из амосрм, из битрикса, из старой crm, файл, формат файла для импорта, пробный прогон, ошибки импорта, дубли при импорте, неизвестные статусы, замапить, история импортов |
Раздел «Импорт данных» переносит вашу историю заявок из прежней CRM в «Сделки». Это бесплатно — баланс не списывается.
Файл: CSV в кодировке UTF-8, до 10 МБ. Колонок ровно 9, в таком порядке:
id, Проект, Тег проекта, Телефон, Создано, Напоминание, Комментарий, Состояние, Имя. Телефон — в виде 79161234567. Даты — вида 2026/07/01 14:30:00.
Пробный прогон. Поставьте галочку «Пробный прогон» — портал разберёт файл и покажет, что получится, но ничего не запишет. Удобно проверить формат, прежде чем переносить всё по-настоящему.
Ошибки не роняют импорт. Кривая строка просто пропускается, и портал называет причину (телефон не того формата, дата не распознана, пустое состояние или проект, не хватает колонок). Остальные строки загрузятся.
Дубли. Если заявка из файла уже импортировалась раньше, портал не заведёт её второй раз — он обновит существующую (статус, имя, комментарий). Вы увидите это в счётчике «Обновлено» (а не «Добавлено»). Итоговые цифры после импорта: Добавлено · Обновлено · Пропущено · Неизвестных статусов.
Статусы. Старые названия («Недозвон», «Переговоры», «Оплачено» и прочие) портал сам сведёт к пяти нынешним статусам воронки. Если попались вовсе незнакомые названия, вверху появится жёлтая плашка и кнопка «Замапить»: в окне вы сами укажете, какому из пяти статусов соответствует каждое незнакомое название. Портал запомнит это и применит при следующих импортах.
Снизу — история импортов: файл, статус (В очереди / Обрабатывается / Готово / Ошибка), и цифры добавлено/обновлено/пропущено.