Владелец 13.07.2026: уходим от Jivo (3142 руб/мес корпоративный тариф ради
Bot API, ответа их поддержки так и нет), пишем своё окошко чата.
Ключевое: в чужом виджете бот не знает, кто с ним говорит -> личные ответы
невозможны. Привязка к Jivo в коде - 94 строки; мозг бота, 49 статей и
130 тестов переезжают нетронутыми.
Согласовано по частям: чат без постоянного соединения (очередь + опрос),
кабинет + лендинг, эскалация письмом владельцу (живого оператора нет),
три уровня счётчиков от накрутки счёта (потолок 1500 ответов/сутки + тревога).
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
Дмитрий
01789381ac