diff --git a/app/.env.example b/app/.env.example
index 1f3b5210..aa9c4e68 100644
--- a/app/.env.example
+++ b/app/.env.example
@@ -84,6 +84,12 @@ MAIL_FROM_ADDRESS="hello@example.com"
 MAIL_FROM_NAME="${APP_NAME}"
 SUPPORT_EMAIL=support@liderra.ru
 JIVO_WIDGET_ID=
+JIVO_BOT_WEBHOOK_SECRET=
+JIVO_BOT_OUTBOUND_URL=
+JIVO_BOT_TOKEN=
+JIVO_BOT_TOURS_ENABLED=false
+YANDEX_GPT_API_KEY=
+YANDEX_GPT_FOLDER_ID=
 
 AWS_ACCESS_KEY_ID=
 AWS_SECRET_ACCESS_KEY=
diff --git a/app/config/services.php b/app/config/services.php
index c782a211..ec53c9ed 100644
--- a/app/config/services.php
+++ b/app/config/services.php
@@ -75,6 +75,25 @@ return [
         'widget_id' => env('JIVO_WIDGET_ID'),
     ],
 
+    // ИИ-бот техподдержки в чате Jivo (спека 2026-07-02-jivo-ai-support-bot-design).
+    // webhook_secret — входящий секрет в URL (≥32 симв., по образцу supplier webhook).
+    // outbound_url/token — выдаёт Jivo письмом при подключении Bot API; пусто → отправка
+    // событий отключена (dev/CI), бот пишет только в журнал.
+    'jivo_bot' => [
+        'webhook_secret' => env('JIVO_BOT_WEBHOOK_SECRET', ''),
+        'outbound_url' => env('JIVO_BOT_OUTBOUND_URL', ''),
+        'token' => env('JIVO_BOT_TOKEN', ''),
+        'tours_enabled' => env('JIVO_BOT_TOURS_ENABLED', false),
+    ],
+    // YandexGPT Lite (Yandex Cloud Foundation Models) — мозг бота (решение 8 протокола).
+    'yandexgpt' => [
+        'api_key' => env('YANDEX_GPT_API_KEY', ''),
+        'folder_id' => env('YANDEX_GPT_FOLDER_ID', ''),
+        'model' => env('YANDEX_GPT_MODEL', 'yandexgpt-lite/latest'),
+        'endpoint' => env('YANDEX_GPT_ENDPOINT', 'https://llm.api.cloud.yandex.net/foundationModels/v1/completion'),
+        'timeout_seconds' => 8,
+    ],
+
     // Платёжный шлюз ЮKassa. webhook_ip_allowlist — CSV IP/CIDR из env (defense-in-depth
     // на /api/webhook/payment). Пусто → fail-open (поток не ломается). На проде заполнить
     // опубликованными ЮKassa подсетями: 185.71.76.0/27,185.71.77.0/27,77.75.153.0/25,