diff --git a/app/app/Services/Bot/BotAnswerService.php b/app/app/Services/Bot/BotAnswerService.php
index 511e1307..598893c1 100644
--- a/app/app/Services/Bot/BotAnswerService.php
+++ b/app/app/Services/Bot/BotAnswerService.php
@@ -75,6 +75,12 @@ class BotAnswerService
             return new BotAnswer(self::ESCALATE_TEXT, escalate: true);
         }
 
+        // LLM признался, что в фрагментах ответа нет (слабое совпадение поиска по общим
+        // словам) → это «не знаю»: честная эскалация, никаких кнопок «Показать».
+        if (preg_match('/в (инструкции|фрагментах)( этого)? (ответа )?нет/ui', $text) === 1) {
+            return new BotAnswer(self::UNKNOWN_TEXT, escalate: true);
+        }
+
         $tour = $chunks[0]->tour;
         if ($tour !== null && (bool) config('services.jivo_bot.tours_enabled')) {
             $text .= "\n\n👉 Показать на портале: ".rtrim((string) config('app.url'), '/').'/?tour='.$tour;
diff --git a/app/resources/help/konkurentnoe-pole.md b/app/resources/help/konkurentnoe-pole.md
index 1df947d1..e3f5d03a 100644
--- a/app/resources/help/konkurentnoe-pole.md
+++ b/app/resources/help/konkurentnoe-pole.md
@@ -1,7 +1,7 @@
 ---
 title: Конкурентное поле — автоподбор конкурентов
 tour: konkurentnoe-pole
-topics: конкурентное поле, автоподбор, найти конкурентов, собрать конкурентов, собрать источники, изучение конкурента, откуда лиды, радар, добавить конкурента вручную, руками, самому, самостоятельно, без ИИ, бесплатно
+topics: конкурентное поле, автоподбор, найти конкурентов, собрать конкурентов, собрать источники, изучение конкурента, откуда лиды, радар, добавить конкурента вручную, руками, самому, самостоятельно, без ИИ, бесплатно, объединить дубли, дубликаты, почистить поле, одинаковые конкуренты
 ---
 
 «Конкурентное поле» — раздел, где искусственный интеллект находит ваших конкурентов
@@ -30,5 +30,12 @@ topics: конкурентное поле, автоподбор, найти ко
 вручную на его странице — «добавьте источник вручную». Платный ИИ-сбор нужен только когда
 хотите, чтобы система сама нашла конкурентов или вскрыла их сайты и телефоны.
 
+«Найти и объединить дубли» (кнопка с метёлкой 🧹 на экране поля) — уборка одинаковых
+карточек. Один и тот же конкурент может попасть в поле дважды: например, вы добавили его
+руками, а потом его же нашёл автоподбор. Система находит такие пары-двойники и показывает
+их вам группами; вы смотрите и подтверждаете — подтверждённые склеиваются в одну карточку,
+ничего не теряется. Без вашего подтверждения ничего не объединяется и не удаляется.
+Это бесплатно. На кнопке виден счётчик — сколько групп дублей найдено.
+
 Из найденного источника в один клик создаётся проект — дальше он работает как обычный
 проект и приносит заявки в раздел «Сделки».
diff --git a/app/tests/Feature/Bot/BotAnswerServiceTest.php b/app/tests/Feature/Bot/BotAnswerServiceTest.php
index 29182cfe..210a9296 100644
--- a/app/tests/Feature/Bot/BotAnswerServiceTest.php
+++ b/app/tests/Feature/Bot/BotAnswerServiceTest.php
@@ -82,6 +82,24 @@ it('вопрос-продолжение: история разговора сп
     });
 });
 
+it('LLM ответил «в инструкции этого нет» → честная эскалация БЕЗ кнопки экскурсии', function () {
+    // Живой урок 12.07.2026: «а что такое объединить дубли?» → слабое совпадение поиска
+    // («что», «такое») → LLM честно сказал «В инструкции этого нет», а мы приляпали
+    // кнопку «Показать на портале». Незнание = эскалация, без кнопок.
+    config()->set('services.jivo_bot.tours_enabled', true);
+    Http::fake([
+        'llm.api.cloud.yandex.net/*' => Http::response([
+            'result' => ['alternatives' => [['message' => ['role' => 'assistant', 'text' => 'В инструкции этого нет.']]]],
+        ]),
+    ]);
+
+    $answer = app(BotAnswerService::class)->answer('что такое объединить дубли?');
+
+    expect($answer->escalate)->toBeTrue()
+        ->and($answer->text)->not->toContain('Показать на портале')
+        ->and($answer->text)->toContain('живому специалисту');
+});
+
 it('просьба позвать человека → эскалация', function () {
     Http::fake();