feat(bot): личный вопрос вошедшего отвечается по карточке, гостю — вход в кабинет

app/tests/Feature/Bot/BotContactCaptureTest.php

@@ -45,14 +45,17 @@ function chatTurn(string $chatId, string $text): void
     (new ProcessChatMessageJob($chatId, (int) $row->id, $text))->handle();
 }
 
-it('эскалация просит телефон', function () {
+it('личный вопрос без карточки фактов → приглашение в кабинет, телефон не просим', function () {
+    // Правило изменено 13.07.2026: ProcessChatMessageJob карточку фактов ClientFacts пока
+    // не передаёт (отдельная задача) — с точки зрения BotAnswerService это гость, и на
+    // личный вопрос он получает приглашение войти в кабинет, а не просьбу телефона.
     Mail::fake();
 
     chatTurn('chat-c1', 'какой у меня баланс?');
 
     $out = BotDialog::where('direction', 'out')->firstOrFail();
-    expect($out->escalated)->toBeTrue()
-        ->and($out->message)->toContain('номер телефона');
+    expect($out->escalated)->toBeFalse()
+        ->and($out->message)->toContain('личном кабинете');
 
     Mail::assertNothingSent();
 });