docs(обзвон): владелец закрыл ВСЕ хвосты — 11 решений, план перестал врать

Разбор хвостов перед стройкой. Ждущих ответа вопросов у стройки больше нет:
шесть «Новое-1…6» из плана закрыты, плюс пять решений сверх них. Протокол
83 решения вместо 72.

Что решил владелец:
- Р73 этикетка чужого юрлица остаётся как есть;
- Р74 дорогу назад для рекламы чинит отдельная смена — до первых живых денег
  обзвона;
- Р75 юриста про голос за границу не спрашиваем, идём как есть. Риск законный
  и он остаётся — записан прямо, а не спрятан;
- Р76 правило часов одно на СМС и обзвон, живой СМС-модуль правим;
- Р77 пять номеров арендуем к первому живому обзвону — ОТМЕНЕНО решением Р83;
- Р78 тариф 2 плюс 10 остаётся, уточним по замеру;
- Р79 длину и содержание речи решает клиент, хвост про опенер снят;
- Р80 робота без слов-запиналок слушаем на приёмке;
- Р81 телефония уезжает на новую АТС, Манго — только испытание;
- Р82 расшифровка чужих записей живёт ШЕСТЬ месяцев, звук 30 дней;
- Р83 у Манго ничего не арендуем, переезд робота в план обзвона не заводим.

Три решения меняют сам план, и правки внесены:
- Р76 разблокировала З-3.1 целиком — развилка «одно правило или второй дом»
  стояла открытой и ждала ровно этого. Отмечено, что круг на боевой файл
  отдельный: своя приёмка, свои две строки про соседей, свой выкат;
- Р82 отменила мою страховку «расшифровка уходит вместе со звуком». Сроков
  теперь два, и чистка обязана стереть звук не тронув текст, а требование
  «сотрите меня» — достать до текста, когда звука уже нет;
- Р81 и Р83 превратили «до аренды» в «до новой АТС» в З-3.3.

Своя неточность названа вслух: в вопросе про часы я сказал «одна настройка»,
хотя решается общий код правила. Часы рассылки и часы обзвона остаются разными
числами — этого требует Т36 и проверка 8 в З-3.1. Записано и в протоколе,
и в плане, чтобы никто не прочитал Р76 как «одни часы на двоих».

Найдено при разборе: два вопроса владельцу, добавленные редактором, не попали
в промт смене 8 — «с какого кода звоним» и «расшифровки чужих записей». Оба
заданы и закрыты. Промт исправлен.

Работа, которая теперь не живёт нигде: перевод машины робота на новую АТС.
В план обзвона не заводим по решению владельца, но машина прописана на Манго
намертво. Названо вслух в протоколе и в промте.

ОБА СТОРОЖА ТЕКСТА БЫЛИ МЕРТВЫ — вскрылось при этом же коммите. Пакеты стояли
на месте, но внутри пустые: у одного остались только лицензия и схема, у другого
файл обрывался посреди строки. Причина — установка, оборванная на пакете,
которому нужен компилятор C++, а его на машине нет.

Два вывода записаны в промт смене 8:
- прежний датчик «посчитай папки в node_modules, должно быть под 750» ЛОЖНЫЙ:
  он показывал 745 при полностью мёртвых сторожах. Заменён на запуск самих
  программ;
- npx МАСКИРУЕТ поломку: не найдя программу на месте, молча качает чужую версию
  из сети, и проверка «проходит». Три отчёта «разметка чистая» в этой сессии
  опирались на неё и доказательством не были.

Починено: сломанные пакеты снесены и поставлены заново без сборки. Сторож
орфографии показан КРАСНЫМ на подсунутой ошибке — только после этого ему верю.
Он же нашёл настоящее: слово «запиналки» отсутствовало в словаре, добавлено.

Проверено командой: план 3341 строка, 21 раздел, 47 задач, по волнам
7·7·5·8·9·3·8. Протокол 83 решения, 7 разделов. Разметка и орфография чистые
живыми сторожами, а не скачанными.

Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>

cspell-words.txt

@@ -2842,3 +2842,5 @@ golosovoy
 админское
 непостроенным
 транк
+запиналки
+запиналок

docs/grilling/2026-08-03-metodika-lena-pod-klienta.md

@@ -2023,6 +2023,325 @@
 
 ---
 
+### Р73. Этикетка «Омега» остаётся как есть
+
+**Решение владельца (05.08.2026, разбор хвостов перед стройкой):** чужое юрлицо
+на экране у человека не меняем. Хвост снят с очереди, стройку не держит и больше
+не поднимается.
+
+**Почему это пришлось решать.** На экране у сотрудника клиента подписано ООО
+«Лизинговая Омега» — это этикетка оператора связи, не наша. Робот при этом
+представляется Лидеррой, а продаёт компания клиента: **три разных имени в одном
+звонке**. Смена этикетки — заявка оператору примерно на десять дней плюс либо
+товарный знак, либо перенос номеров на ИП.
+
+Отрезано: «сменить этикетку до запуска» — упирается в десять дней ожидания
+оператора и в бумаги, которых нет; ради косметики на экране стройка ждать не
+будет. Отрезано «убрать имя с экрана вовсе» — владелец такого варианта не
+выбирал, а самовольно прятать данные оператора нельзя.
+
+🔴 **Чего это решение НЕ закрывает:**
+
+- **человек на том конце по-прежнему может спросить «а кто вы такие»** — и увидит
+  третье имя. Скрипт на этот вопрос ответа не содержит;
+- **если оператор потребует привести этикетку в соответствие** — а такое право у
+  него есть, — решение придётся переигрывать под срок оператора, а не под свой.
+
+---
+
+### Р74. Дорогу назад для рекламы чиним до первых живых денег обзвона
+
+**Решение владельца (05.08.2026):** обзвон строим сейчас, а починку рекламы
+делает **отдельная смена** — успеть надо до того, как обзвон впервые спишет
+живые деньги живого клиента.
+
+**Почему это пришлось решать.** Реклама, остановленная из-за нехватки денег,
+обратно не поднимается **ни сама, ни руками** — состояние тупиковое. Обзвон
+списывает из того же кошелька. Значит обзвон, загнав клиента в минус, гасит ему
+Директ **навсегда**, и клиент узнаёт об этом сам.
+
+Отрезано: «починить прямо сейчас, обзвон ждёт» — безопаснее всего, но
+останавливает стройку ради беды, которая срабатывает только на живых деньгах.
+Отрезано: «оставить как есть» — цена ошибки лежит на клиенте, а не на нас, и
+молча.
+
+🔴 **Чего это решение НЕ закрывает:**
+
+- **починка идёт в БОЕВОМ рекламном модуле** — это не работа обзвона и не может
+  делаться той же сменой между кругами;
+- **срок «до первых живых денег» надо чем-то мерить**. Сегодня ничто не мешает
+  обзвону списать раньше, чем реклама починена: сторожа, который бы это
+  остановил, нет;
+- **уже остановленные клиенты** — если такие есть на бою прямо сейчас, их
+  реклама лежит уже теперь, и обзвон тут ни при чём.
+
+---
+
+### Р75. Юриста про голос за границу не спрашиваем
+
+**Решение владельца (05.08.2026):** идём как есть. Считаем, что согласие на
+передачу третьим лицам это покрывает. Вопрос закрыт.
+
+**Почему это пришлось решать.** Голос человека и расшифровка разговора уходят
+**иностранному поставщику речи**. В 96 требованиях об этом нет ни слова —
+ворота вслепую нашли это как дыру §18.
+
+Отрезано: «спросить юриста до первого звонка постороннему» — рекомендовал я,
+владелец отклонил. Отрезано: «спрашивать по ходу, звонки не останавливая».
+
+🔴 **Чего это решение НЕ закрывает:**
+
+- 🔴 **решение принято владельцем без бумажной проверки, и я на нём не настаиваю
+  как на безопасном.** Записано как есть: риск не денежный, а законный, и он
+  остаётся;
+- **в требованиях об этом по-прежнему ни слова** — то есть человек, который
+  придёт после нас, не узнает, что голос уезжает наружу, если не прочитает эту
+  строку;
+- **на самих требованиях это не отражается** — Р75 закрывает вопрос «идти или
+  ждать», а не «написать в спеке».
+
+---
+
+### Р76. Правило часов — одно на двоих, правим живой СМС-модуль
+
+**Решение владельца (05.08.2026):** «во сколько можно беспокоить человека» —
+**одно правило** на СМС и на обзвон. Живой СМС-модуль правим. Это ровно первый
+путь из развилки, которую план держал открытой в задаче З-3.1.
+
+🔴 **Уточнение, которое я обязан назвать: в моём вопросе стояло «одна
+настройка», и это было сказано неточно.** Решается **общий код правила**, а не
+общее значение часов. Часы рассылки и часы обзвона остаются **разными числами** —
+этого требует Т36 и проверка 8 в З-3.1: админ, подвинув окно рассылок, окно
+обзвона подвинуть не должен. Если владелец имел в виду именно одни часы на
+двоих — это надо переспросить отдельно, потому что тогда придётся менять
+требование.
+
+**Почему это пришлось решать.** Правило уже живёт в СМС и работает у клиентов.
+Обзвону оно нужно ровно такое же. Либо два похожих правила, которые со временем
+разъедутся, либо одно на двоих — но тогда правка ложится в **боевой** код, к
+которому прямо сейчас обращаются живые клиенты.
+
+Отрезано: «своё правило у обзвона, СМС не трогаем» — рекомендовал я как самое
+безопасное для боя, владелец выбрал честность устройства. Отрезано: «пока своё,
+потом свести» — «потом» не наступает.
+
+🔴 **Чего это решение НЕ закрывает:**
+
+- 🔴 **это правка боевого кода живой рассылки** — значит своя приёмка, свой
+  сторож, показанный красным, и своя строка «что могло сломаться у соседей».
+  Круг на неё нельзя вести вместе с кругами обзвона: файл общий;
+- **у СМС и у звонка разная вежливая граница.** Написать в 21:00 и позвонить в
+  21:00 — не одно и то же. Одна настройка означает, что граница будет по
+  строгому из двух, и это никто пока не подтверждал;
+- **часовой пояс получателя** остаётся отдельной бедой: он определяется по коду
+  номера, и у Москвы с Питером регион записан парой — эту грабли ловили в СМС
+  03.08.
+
+---
+
+### Р77. Пять номеров арендуем к первому живому обзвону
+
+**Решение владельца (05.08.2026):** пока строим и проверяем — хватает семи
+свободных. Аренду недостающих пяти оформляем **перед первым живым объёмом**, не
+раньше.
+
+**Почему это пришлось решать.** По Р71 нужно двенадцать номеров, свободных у
+оператора семь. Платить за простой пяти номеров всё время стройки не за что, но
+и упереться в момент запуска нельзя — оформление занимает время.
+
+Отрезано: «арендовать сейчас» — деньги висят зря месяц и больше. Отрезано:
+«начнём на семи, доберём когда упрёмся» — упрёмся ровно в день, когда номера
+нужны немедленно.
+
+🔴 **Чего это решение НЕ закрывает:**
+
+- **сколько занимает само оформление у оператора, не измерено.** «Перед первым
+  живым обзвоном» — срок без длины: если оформление идёт неделю, начинать надо
+  за неделю, и этого никто не проверял;
+- **ритм 40–100 звонков в день на номер** — это оценка, не замер. Если
+  настоящий ритм окажется ниже, двенадцати номеров не хватит, и Р71 придётся
+  пересчитывать;
+- **аренда — действие владельца в кабинете оператора.** Ни одна смена не может
+  её сделать за него.
+
+---
+
+### Р78. Цена звонка остаётся 2 + 10, уточняется по замеру
+
+**Решение владельца (05.08.2026):** тариф не трогаем — 2 ₽ за минуту связи плюс
+10 ₽ за работу робота. Когда пройдут первые живые звонки и станет видна
+настоящая себестоимость, цифру пересчитаем.
+
+**Почему это пришлось решать.** Тариф назначен вслепую: кабинета поставщика речи
+у нас нет, сколько он берёт на самом деле — никто не видел.
+
+Отрезано: «сначала узнать себестоимость» — упирается в получение доступа в чужой
+кабинет и держит стройку. Отрезано: назвать свою цифру сейчас — владелец такой
+не назвал.
+
+🔴 **Чего это решение НЕ закрывает:**
+
+- **цена обязана меняться настройкой, а не перестройкой.** Если тариф вшить в
+  код, «уточним по замеру» превратится в новую работу. Это требование к стройке,
+  а не к владельцу;
+- **знака, что тариф ниже себестоимости, у нас нет.** Списываем с клиента 12 ₽,
+  платим поставщику неизвестно сколько — узнаем это по счёту, а не по портулу;
+- **у МТС поле «сколько стоило» уже оказалось непригодным** в СМС — нет причин
+  считать, что у голоса будет лучше.
+
+---
+
+### Р79. Длину и содержание речи решает клиент — это не наша забота
+
+**Поправка владельца (05.08.2026), важнее, чем вопрос, на который отвечала.**
+Сейчас робот говорит **наш** текст. Дальше он будет говорить **по скрипту
+клиента**: сколько по времени, что именно и в каком порядке — решает клиент.
+Спор «41 секунда против 13 у чужого колцентра» снимается: это не наш выбор.
+
+**Почему это меняет постановку.** Хвост «переписать опенер» исчезает целиком.
+Но вместе с ним меняется и то, чья это ответственность: мы даём машину, текст
+приносит клиент.
+
+Отрезано: «сделать короткий вариант и сравнить на слух» — я это рекомендовал,
+владелец отклонил как решение не за нас. Отрезано: «сократить сразу».
+
+🔴 **Чего это решение НЕ закрывает:**
+
+- 🔴 **до первого клиентского скрипта звучит наш текст** — в наших же проверках и
+  в первых живых звонках. Мина «трубку положили на 24-й секунде» сработала
+  **ровно на нём**, а не на клиентском;
+- 🔴 **машина собирает скрипт сама** (требование Т7, задача З-4.2). Если текст
+  собирает машина, его длину задаём **мы**, а не клиент — и Р79 на этот случай
+  ответа не даёт;
+- **запреты на речь остаются** (З-4.8): клиентская свобода не безгранична, робот
+  по-прежнему не имеет права утверждать согласие за клиента и обещать лишнее;
+- **кто смотрит клиентский текст до выхода в бой** — сегодня ничья работа. Если
+  никто, то запреты проверяются только по записи, то есть **после** звонка.
+
+---
+
+### Р80. Робота без слов-запиналок слушаем на приёмке
+
+**Решение владельца (05.08.2026):** отдельного звонка сейчас не делаем, послушаем
+на общей приёмке готового обзвона.
+
+**Почему это пришлось решать.** Слова-запиналки выключили три смены назад ради
+скорости, и с тех пор **вживую робота так никто и не слышал** — есть только
+замеры времени.
+
+Отрезано: «позвонить самим себе ближайшим кругом» — рекомендовал я, владелец
+отложил. Отрезано: «не проверять вовсе».
+
+🔴 **Чего это решение НЕ закрывает:**
+
+- **замер скорости не заменяет слух.** «Говорит быстрее» и «звучит живым» — не
+  одно и то же, и второе ничем не измерено;
+- **приёмка идёт в конце.** Если голос без запиналок окажется мёртвым, чинить
+  придётся тогда, когда всё остальное уже построено вокруг него;
+- **приёмку надо не забыть завести** пунктом с этим содержанием — иначе решение
+  «послушаем потом» растворится.
+
+---
+
+### Р81. Телефония переезжает на новую АТС — Манго это только испытание
+
+**Решение владельца (05.08.2026):** под обзвон **подключается новая АТС**.
+Нынешние восемь номеров у Манго — испытательные, не боевые. Вопрос «звонить
+красноярским кодом человеку в Москве» снимается вместе с ними.
+
+**Почему это пришлось решать.** Все восемь номеров оператора красноярские, код
+391. Человек в Москве видит на экране чужой город и не снимает трубку — а доля
+снявших трубку и есть главный показатель фичи.
+
+Отрезано: «оставить как есть и мерить потери» — рекомендовал я, владелец
+отклонил. Отрезано: «арендовать номера крупных городов у Манго» и «взять
+восьмисотый» — оба про Манго, а Манго уходит.
+
+🔴 **Чего это решение НЕ закрывает — и это самое важное здесь:**
+
+- 🔴 **Р71 и Р77 повисли.** Они про аренду двенадцати номеров **у Манго**. Если
+  телефония уезжает, аренда пяти недостающих там может оказаться выброшенными
+  деньгами. Переспрошено отдельно;
+- 🔴 **все замеры номеров — про Манго**: восемь у оператора, два заведены в
+  машину робота, одним звоним наружу. К новой АТС они не относятся ни одним
+  числом;
+- 🔴 **машина робота настроена на Манго намертво**: в её телефонии прописан адрес
+  `vpbx…mangosip.ru` и две регистрации. Переезд — это работа на сервере робота,
+  и в плане такой задачи **нет вовсе**;
+- **какая АТС, когда и кто подключает** — не названо. Пока не названо, срок
+  «к первому живому обзвону» повисает в воздухе;
+- **стройку это не держит**: всё портальное — деньги, экраны, очередь, стоп-лист
+  — от оператора связи не зависит. Держит только живые звонки объёмом.
+
+---
+
+### Р82. Расшифровка чужих записей живёт шесть месяцев
+
+**Решение владельца (05.08.2026):** записи, которые клиент приносит нам со
+**своими** холодными разговорами: сам звук уходит через 30 дней (Т4, Т5),
+**расшифровка живёт шесть месяцев**.
+
+**Почему это пришлось решать.** У наших записей мы хозяева разговора, у чужих —
+нет. Там имена, суммы и обстоятельства живых людей, которые про нас ничего не
+знают. План до ответа страховался самым осторожным вариантом «расшифровка
+уходит вместе со звуком» — это была моя страховка, а не решение.
+
+Отрезано: «уходит вместе со звуком на 30-й день» — рекомендовал я, владелец
+выбрал дольше. Отрезано: «живёт, но без имён и номеров» — обезличивание никогда
+не чистит дочиста, а работа отдельная.
+
+🔴 **Чего это решение НЕ закрывает:**
+
+- 🔴 **пять месяцев расшифровка живёт без звука** — проверить её по записи будет
+  нечем. Если робот выучил из разговора неправду, источник уже стёрт;
+- 🔴 **стирание по требованию обязано доставать и до расшифровки** (задача
+  З-2.5). Сегодня она написана про звук: «стереть» уберёт запись, а текст с
+  теми же именами останется лежать ещё до полугода;
+- **от какой даты считать полгода** — от загрузки файла к нам или от даты
+  самого разговора — не задано. Разница может быть в месяцы;
+- **чистка должна быть настоящей.** На машине робота чистки нет **никакой** —
+  ни звука, ни текста; сроки без сторожа, который их исполняет, это надпись.
+
+---
+
+### Р83. У Манго ничего не арендуем, переезд робота — не работа обзвона
+
+**Решение владельца (05.08.2026), два ответа сразу:**
+
+1. **Пять недостающих номеров у Манго не арендуем** — ждём новую АТС. Двенадцать
+   наберём уже там, где и коды городов можно выбрать сразу.
+2. **Перевод машины робота на новую АТС в план обзвона не заводим** — это
+   отдельная затея, не работа обзвона.
+
+**Почему это пришлось решать.** Р71 и Р77 были приняты **про Манго**: двенадцать
+номеров, из них пять докупить. Р81 сказало, что Манго — только испытание.
+Значит аренда у Манго — деньги в пустоту, а старые решения надо было либо
+подтвердить, либо снять.
+
+**Что это меняет в решениях Р71 и Р77.** Арифметика Р71 остаётся: двенадцать
+попыток дозвона требуют двенадцати номеров, иначе человек за двое суток видит
+один и тот же номер и перестаёт брать трубку. Меняется только **где и когда**:
+не у Манго и не «к первому живому обзвону», а на новой АТС. **Р77 в части
+«арендовать пять у Манго» отменено.**
+
+Отрезано: «арендовать всё равно, чтобы не зависеть от сроков АТС» — платим за
+то, что выбросим. Отрезано: «отложить решение» — владелец решил сразу.
+
+🔴 **Чего это решение НЕ закрывает:**
+
+- 🔴 **живой обзвон объёмом упирается теперь в новую АТС, а не в аренду.** Пока
+  её нет, семь испытательных номеров Манго держат ритм примерно 40–100 звонков
+  в день на номер — и это оценка, не замер;
+- 🔴 **работа «перевести робота на новую АТС» не живёт теперь НИГДЕ.** В план
+  обзвона не заводим по решению владельца — значит она должна лежать в затее про
+  АТС. Если такой затеи на бумаге нет, работа потеряется: сегодня в машине
+  робота прописан адрес Манго и две регистрации;
+- **какая АТС, кто и когда подключает** — по-прежнему не названо;
+- **номера в кодах городов** — Р81 назвало это причиной переезда, но выбор кодов
+  на новой АТС отдельно никто не подтверждал.
+
+---
+
 ## Как складывается методика — собрано из решений Р1–Р37
 
 **1. Вход. Без этого не беремся (Р3, Р15).**

docs/superpowers/2026-08-07-PROMT-obzvon-stroyka.md

@@ -110,7 +110,7 @@ grep -c '^### Р' docs/grilling/2026-08-03-metodika-lena-pod-klienta.md
    — спека, 96 требований. **§18 — то, что нашли ворота: 27 дыр, которых в
    требованиях нет.** Полноту меряют **от спеки**, а не от плана.
 5. [docs/grilling/2026-08-03-metodika-lena-pod-klienta.md](../grilling/2026-08-03-metodika-lena-pod-klienta.md)
-   — **72 решения владельца. Переоткрывать нельзя.**
+   — **83 решения владельца. Переоткрывать нельзя.**
 6. [2026-08-04-PROMT-golosovoy-kanal-smena-4.md](2026-08-04-PROMT-golosovoy-kanal-smena-4.md)
    — устройство робота, доступ на сервер, команды.
 
@@ -126,10 +126,10 @@ grep -c '^### Р' docs/grilling/2026-08-03-metodika-lena-pod-klienta.md
 |---|---|---|
 | ветка | `feat/prospects-manual-testing-kp` | `git rev-parse --abbrev-ref HEAD` |
 | вершина | `76e4862f9` | `git rev-parse --short HEAD` |
-| план | 3258 строк, 20 разделов, **47 задач** | см. §0.5 |
+| план | 3341 строка, 21 раздел, **47 задач** | см. §0.5 |
 | задачи по волнам | 7 · 7 · 5 · 8 · 9 · 3 · 8 | `grep -o -E '^### З-[0-9]+\.[0-9]+'` |
 | спека | 2126 строк, 18 разделов, **96 требований** | см. §0.5 |
-| протокол | 2150 строк, **72 решения** | см. §0.5 |
+| протокол | **83 решения** | см. §0.5 |
 | полный прогон | 4760 тестов, **4755 прошли, 1 упал** | `php artisan test` из `app` |
 
 🪤 **Прогон мерен на вершине `c11ee3ad8`. После него соседние смены положили ещё
@@ -153,14 +153,17 @@ grep -c '^### Р' docs/grilling/2026-08-03-metodika-lena-pod-klienta.md
 
 - **Все 29 развилок пройдены**, 28 закрыты решениями, одна (плата за второе плечо
   перевода) отложена владельцем осознанно и стройку **не держит**.
-- **72 решения владельца** в протоколе, с отрезанными ветками и причинами.
+- **83 решения владельца** в протоколе, с отрезанными ветками и причинами.
+  🔴 **Р73–Р83 приняты 05.08.2026 и закрыли ВСЕ вопросы владельцу** — см. §5.
 - **96 требований** в спеке плюс §18 с уловом ворот.
 - **План прошёл ворота вслепую, суд и редактора.** 47 задач, у каждой названы
   файлы и проверки, порядок по узким горлам обязателен.
 - **Замеры смены** (перепроверять не надо, но знать полезно):
   - номеров у оператора Манго **восемь**: один рабочий штатный отдела продаж
     «не трогать», пять свободных, один входящий на робота, один исходящий.
-    В телефонию машины робота заведено **два**, наружу звоним **одним**;
+    В телефонию машины робота заведено **два**, наружу звоним **одним**.
+    🔴 **Все восемь — испытательные** (Р81): телефония уезжает на новую АТС, и
+    ни одно из этих чисел к ней не относится;
   - **письмо о нехватке денег — одно и боевое**: шлётся при списании за показы
     Директа живым клиентам. Правка задевает бой;
   - на машине робота **13 ГБ свободно из 19**, записей 68 МБ в 89 файлах,
@@ -175,8 +178,24 @@ grep -c '^### Р' docs/grilling/2026-08-03-metodika-lena-pod-klienta.md
 
 Три прибора метода:
 
-1. **Цело ли хозяйство:** `ls node_modules | wc -l` — должно быть под 750, не 8.
-   🪤 Оборванная установка молча ставит десятую часть и убивает сторожей текста.
+1. 🔴 **Цело ли хозяйство — считать НЕ папки.** Прежний совет «`ls node_modules |
+   wc -l` должно быть под 750» **проверен и оказался ложным датчиком**: 05.08.2026
+   он показал 745, всё выглядело целым, а сторожа текста были мертвы. Папки стояли
+   на месте, но **внутри пустые** — файлы не распаковались. Честный датчик:
+
+   ```bash
+   ls node_modules/.bin | grep -cE 'cspell|markdownlint'   # ноль = сломано
+   node node_modules/markdownlint-cli2/markdownlint-cli2-bin.mjs --version
+   ./node_modules/.bin/cspell --version
+   ```
+
+   🪤 **`npx` маскирует поломку**: не найдя пакет на месте, он молча качает чужую
+   версию из сети, и проверка «проходит». Гонять только местными путями, как выше.
+
+   🪤 **Починка упирается в компилятор**: `npm install` падает на пакете
+   `better-sqlite3`, которому нужен Visual Studio, а его на машине нет. Лечится
+   `npm install --ignore-scripts`, но если папки уже пустые — нужна переустановка
+   с удалением, **а это разрешение владельца**.
 2. **Полный прогон** (§2) — знать точку отсчёта до своих правок.
 3. **Сервер робота:** `md5sum ~/lena-inworld/most.py` и
    `systemctl show lena-inworld -p Environment`. Мост **дважды молча откатывался**
@@ -224,30 +243,48 @@ grep -c '^### Р' docs/grilling/2026-08-03-metodika-lena-pod-klienta.md
 
 ---
 
-## 5. ХВОСТЫ, КОТОРЫЕ ЖДУТ ВЛАДЕЛЬЦА
+## 5. ХВОСТЫ ВЛАДЕЛЬЦА — ✅ ВСЕ ЗАКРЫТЫ 05.08.2026
 
-Их не решить своей волей. Стройку они **не держат**, но тикают.
+🔴 **Ждущих хвостов у стройки НЕТ.** Владелец разобрал их все за один заход,
+решения Р73–Р83 записаны в протоколе с отрезанными ветками. Переспрашивать
+нельзя. Ниже — только то, что из этих решений **следует для стройки**.
 
-1. 🔴 **Этикетка «Омега».** Человек видит на экране чужое юрлицо, робот
-   представляется Лидеррой, продаёт компания клиента — **три имени в одном
-   звонке**. Смена — заявка в Манго примерно на **десять дней** плюс товарный знак
-   или перенос номеров на ИП.
-2. 🔴 **Аренда пяти номеров.** По решению Р71 нужно двенадцать, свободных семь.
-3. 🔴 **Трансграничная передача голоса** — голос и расшифровка уходят иностранному
-   поставщику, в 96 требованиях об этом ни слова. Это к юристу.
-4. 🔴 **Одно правило часов на всех или второй дом правилу** — правка **живого**
-   СМС-модуля. Без слова владельца не трогать.
-5. 🔴 **Дорога назад для рекламы.** Состояние «остановлено из-за денег» тупиковое:
-   обратно не поднимается ни само, ни руками. Обзвон, загнав клиента в минус,
-   гасит ему Директ навсегда. Починка — **боевой рекламный модуль**, к обзвону
-   отношения не имеет.
-6. **Цена звонка.** Тариф 2 ₽ + 10 ₽ назначен вслепую, кабинета поставщика голоса
-   у нас нет.
-7. **Опенер** — 41 секунда против 13 у чужого колцентра, компанию не называет
-   вовсе. Чужой текст своей волей не переписываем: сделать короткий вариант и дать
-   владельцу сравнить на слух.
-8. **Позвонить самим себе без филлеров** — выключены три смены назад, вживую
-   никто так и не слышал.
+| было хвостом | решение | что делаешь ты |
+|---|---|---|
+| этикетка «Омега» | **Р73: оставить** | ничего. Первый обзвон идёт под чужим именем осознанно |
+| голос уходит за границу | **Р75: идём как есть** | ничего. 🔴 Риск законный, остаётся; решение владельца, не твоё, спорить не надо |
+| часы: одно правило или второй дом | **Р76: одно правило, живой СМС-модуль правим** | 🔴 З-3.1 разблокирована целиком, см. ниже |
+| дорога назад для рекламы | **Р74: чинит другая смена** | живые списания обзвона **не начинать** раньше починки |
+| цена звонка | **Р78: 2 ₽ + 10 ₽, уточним по замеру** | цена — **настройка**, не прошитое число |
+| длинный опенер | **Р79: длину и текст решает клиент** | не переписываешь. 🔴 Но пока клиентского текста нет, звучит наш 41-секундный |
+| робот без слов-запиналок | **Р80: слушаем на приёмке** | завести пунктом в приёмочный лист |
+| с какого кода звоним | **Р81: уходим на новую АТС, Манго — испытание** | экраны не обещают «звоним с местных номеров» |
+| расшифровки чужих записей | **Р82: текст живёт ШЕСТЬ месяцев, звук 30 дней** | 🔴 два разных срока, см. ниже |
+| аренда пяти номеров | **Р83: у Манго не арендуем, ждём АТС** | строишь на семи испытательных |
+
+### 🔴 Три решения меняют САМ ПЛАН — читай их в задачах, не здесь
+
+1. **Р76 → З-3.1.** Правило часов остаётся **одно** на СМС и обзвон, значит
+   правим **боевой** `SmsQuietHours.php`. Круг на него — **отдельный**, не
+   одновременно с кругами обзвона, которые его читают. Своя приёмка, свои две
+   строки про соседей, свой выкат. 🪤 **Общий код — не общие числа:** окно
+   рассылок и окно обзвона остаются разными настройками, этого требует Т36.
+2. **Р82 → З-2.3 и З-2.5.** У чужой записи **два срока**: звук 30 дней, текст
+   шесть месяцев. Значит команда чистки обязана стереть звук, **не тронув
+   текст**, а требование «сотрите меня» обязано достать до текста, когда звука
+   уже нет. 🪤 От какой даты считать полгода — не задано; до ответа считаем от
+   загрузки.
+3. **Р81 + Р83 → З-3.3.** «До аренды» стало «**до новой АТС**». Пул придёт
+   другой и у другого оператора — распределение номеров обязано быть настройкой,
+   а не прошитым числом.
+
+### 🔴 Одна работа теперь не живёт нигде — знай об этом
+
+**Перевод машины робота на новую АТС.** Владелец решил не заводить её в план
+обзвона — это не работа обзвона. Но работа настоящая: в телефонии машины
+прописан адрес Манго и две регистрации. Если затеи про АТС нет на бумаге,
+работа потеряется. **Не делай её и не бери в план — но если владелец спросит
+«всё ли учтено», назови её вслух.**
 
 ---
 

docs/superpowers/plans/2026-08-04-obzvon-pod-klienta.md

@@ -16,7 +16,7 @@
 **Дата:** 04.08.2026
 **Ветка разработки:** отдельная, от `feat/prospects-manual-testing-kp` не зависит
 **Спека:** `docs/superpowers/specs/2026-08-04-obzvon-pod-klienta.md` (Т1–Т98)
-**Решения владельца:** `docs/grilling/2026-08-03-metodika-lena-pod-klienta.md` (Р1–Р72 — Р71 и Р72 приняты по ходу проверки)
+**Решения владельца:** `docs/grilling/2026-08-03-metodika-lena-pod-klienta.md` (Р1–Р83 — Р71 и Р72 приняты по ходу проверки, 🔴 **Р73–Р83 приняты 05.08.2026 и закрыли ВСЕ шесть вопросов владельцу**, см. раздел «Что нужно от владельца»)
 **Замер готовности:** фичи в портале нет вовсе — ни одного требования.
 
 **Всего 47 задач в семи волнах.** Разделов «ещё не разобрано» в файле нет.
@@ -1274,6 +1274,24 @@ Asterisk и читает свой файл. Общий файл остаётся
 непонятно было, кто им управляет. Правило: срок лежит в `system_settings`, читает
 его **одна** команда.
 
+🔴🔴 **Сроков ДВА, а не один — решение владельца Р82 от 05.08.2026.** Раньше здесь
+стояла моя страховка «расшифровка уходит вместе со звуком». Она **отменена**:
+
+| что | сколько живёт |
+|---|---|
+| **звук** чужой записи | **30 дней** (Т4, Т5) — как и было |
+| **расшифровка** чужой записи | 🔴 **шесть месяцев** |
+
+Значит: два разных срока в `system_settings`, две даты истечения на одной записи,
+и команда из З-2.2 обязана уметь стереть **звук, не тронув текст**.
+
+🪤 **Пять месяцев расшифровка живёт без звука** — проверить её по записи будет
+нечем. Если робот выучил из разговора неправду, источник уже стёрт.
+
+🪤 **От какой даты считать полгода — не задано** (от загрузки файла к нам или от
+даты самого разговора). Разница может быть в месяцы. До ответа считаем **от
+загрузки**: это единственная дата, которую мы знаем точно. Отметить в надписи.
+
 **Проверки:**
 
 1. Загрузили ноль — пускает вторым путём. Загрузили три — берёт в работу.
@@ -1391,10 +1409,17 @@ Asterisk и читает свой файл. Общий файл остаётся
 4. Служба стирания чистит **и стоп-лист обзвона** — сегодня она не чистит ни один
    из четырёх существующих.
 
-🔴 **Трансграничная передача — вне этой задачи и вне моей власти.** Голос человека
-и расшифровка уходят **иностранному поставщику**, и в 96 требованиях об этом нет
-ни слова. Это вопрос к юристу и владельцу, а не к плану. Задача обязана назвать
-его вслух и **не делать вид, что он закрыт**.
+5. 🔴 **Стирание достаёт и до расшифровок ЧУЖИХ записей** — тех, что клиент принёс
+   сам (З-2.3). Решение владельца Р82 дало им **шесть месяцев** жизни, звуку —
+   тридцать дней. Значит после 30-го дня остаётся текст с именами и суммами живых
+   людей, и требование «сотрите меня» обязано доставать до него **отдельно**: звук
+   к тому времени уже стёрт сроком, а текст ещё лежит до полугода.
+
+🔴 **Трансграничная передача — вне этой задачи.** Голос человека и расшифровка
+уходят **иностранному поставщику**, и в 96 требованиях об этом нет ни слова.
+**Решением Р75 владелец закрыл вопрос: идём как есть, юриста не спрашиваем.**
+Задача этого не чинит и чинить не должна — но и делать вид, что риска нет,
+нельзя: риск законный и он остаётся. Записано, чтобы следующий читатель знал.
 
 **Файлы:** `app/app/Services/Pd/PdErasureService.php` (🔴 **общий с боевым
 стиранием персональных данных** — правка точечная, отдельным заходом),
@@ -1405,6 +1430,9 @@ Asterisk и читает свой файл. Общий файл остаётся
 
 1. Человек потребовал стереть данные — **звука нет, расшифровки нет**, сухие итоги
    на месте, отчёт за квартал и счёт клиенту сходятся.
+   🔴 Проверять **и на чужой записи, у которой звук уже стёрт сроком, а
+   расшифровка ещё жива** (Р82): требование обязано убрать текст, а не
+   отчитаться «стирать нечего».
 2. След стирания есть и отвечает на вопрос «что именно убрали и когда».
 3. След **переживает** трёхмесячную чистку — проверять на звонке годовой давности.
 4. Флаг «не обрабатывать мои данные» стоит — звонка **не было**, и в журнале
@@ -1457,13 +1485,29 @@ Asterisk и читает свой файл. Общий файл остаётся
 | **править живой СМС-модуль**, добавив туда понятие «часы клиента» | трогаем то, что уже работает у живых клиентов | правило остаётся **одно**, как и написано в его шапке |
 | **завести правилу второй дом** — своё окно у обзвона | у правила два хозяина, и однажды они разойдутся | боевого не трогаем |
 
-🔴 **Моя рекомендация — первый путь**, и вот почему: беда, от которой охраняет
-надпись «живёт здесь и больше нигде», — это звонок, который **по экрану ждёт утра,
-а по факту уже идёт**. Второй дом ровно её и создаёт. Но правка живого модуля —
-это правка боевого, и **решение владельца**, а не моё.
+🔴 **Развилка ЗАКРЫТА владельцем 05.08.2026 — решение Р76: первый путь.**
+Правило остаётся **одно**, живой СМС-модуль правим. Задача разблокирована
+целиком, «базовой частью» больше не ограничиваемся.
 
-**До ответа строим базовую часть** (общая рамка как есть, без клиентских часов) —
-она бесспорна и не трогает боевое.
+Почему так: беда, от которой охраняет надпись «живёт здесь и больше нигде», —
+это звонок, который **по экрану ждёт утра, а по факту уже идёт**. Второй дом
+ровно её и создаёт.
+
+🔴 **Общий код — не общие числа.** Р76 отдаёт в общее пользование **правило**, а
+не значения часов. Окно рассылок и окно обзвона остаются разными настройками —
+этого требует Т36 и проверка 8 ниже. Кто прочитает Р76 как «одни часы на двоих»
+— сломает требование.
+
+🔴 **Это правка БОЕВОГО кода живой рассылки, и круг на неё особый:**
+
+- **своя приёмка и свой сторож, показанный красным**, — сверх проверок обзвона;
+- **две строки про соседей обязательны**: что могло сломаться у живой рассылки
+  СМС и почему не сломалось. Не формальность — этим файлом прямо сейчас
+  пользуются клиенты;
+- 🪤 **круг на `SmsQuietHours.php` нельзя вести одновременно с кругами обзвона**,
+  которые его читают: файл общий, это узкое горло;
+- **выкат отдельно от обзвона**: правка живого модуля доезжает до боя своим
+  порядком и со словом владельца, а не «заодно».
 
 **Файлы:** `app/app/Services/Obzvon/ObzvonOknoChasov.php` (новый — тонкая обёртка,
 **не копия правила**), `app/app/Services/ClientSms/SmsQuietHours.php` (🔴 **боевой
@@ -1579,8 +1623,13 @@ Asterisk и читает свой файл. Общий файл остаётся
 **Чего не строим до аренды:** поведение при блокировке номера пула и раздачу
 номеров между клиентами — оба решения зависят от того, сколько номеров и чьи они.
 
+🔴🔴 **«До аренды» стало «до новой АТС» — решения Р81 и Р83 от 05.08.2026.**
+Пяти номеров у Манго **не будет**: телефония переезжает на новую АТС, а нынешние
+восемь номеров — испытательные. Значит настройка распределения номеров тем более
+обязана быть настройкой: пул придёт **другой и у другого оператора**.
+
 🪤 **Сколько номеров есть сегодня — не мерил никто.** Ворота назвали восемь, замер
-спеки дал один, на боевой не ходили. До аренды весь раздел обратных звонков
+спеки дал один, на боевой не ходили. До новой АТС весь раздел обратных звонков
 описывает работу, которой физически негде происходить, а человек, перезвонивший
 по Т46, попадает **на нашу линию продаж**.
 
@@ -2901,7 +2950,7 @@ Asterisk и читает свой файл. Общий файл остаётся
 | `app/app/Services/Obzvon/ObzvonStopList.php` | 2 | **З-3.2 → З-2.5** | пятый список «не звонить» |
 | 🔴 `app/resources/js/views/DealsView.vue` + `app/resources/js/components/deals/DealsTable.vue` | 1 | **только З-2.4** | экран сделок (491 строка) и **сама таблица строк** (400 строк) — **соседи правят их прямо сейчас**. Пометки касаний Т67 рисуются в `DealsTable.vue`, а не в `DealsView.vue`: путь уточнён редактором, третья редакция называла только «views/…/DealsView.vue» |
 | 🔴 `app/app/Services/Pd/PdErasureService.php` | 1 | **только З-2.5** | **боевое стирание персональных данных**. Правка точечная, отдельным заходом |
-| 🔴 `app/app/Services/ClientSms/SmsQuietHours.php` | 1 | **только З-3.1, и только по слову владельца** | **боевой файл живого СМС-модуля.** Трогаем, лишь если владелец выбрал путь «одно правило часов на всех» |
+| 🔴 `app/app/Services/ClientSms/SmsQuietHours.php` | 1 | **только З-3.1.** ✅ Слово владельца **дано** — решение Р76 | **боевой файл живого СМС-модуля.** Правим: правило остаётся одно на СМС и обзвон. 🔴 Круг на него — отдельный, не одновременно с кругами обзвона, которые его читают; своя приёмка, свои две строки про соседей, свой выкат |
 | `bots/lena-golos/README.md` | 4 | **вместе с задачей, что его ломает** | описывает порядок работы; после каждой задачи волны 0 становится враньём |
 
 ### Что это значит для расстановки исполнителей
@@ -2934,6 +2983,40 @@ Asterisk и читает свой файл. Общий файл остаётся
 **четыре новых**, и все четыре — не «уточнить формулировку», а деньги, закон или
 правка боевого. 🔴 **Редактор добавил ещё два** — итого **шесть**.
 
+---
+
+## 🔴🔴 ВСЕ ШЕСТЬ ЗАКРЫТЫ ВЛАДЕЛЬЦЕМ 05.08.2026
+
+Разбор хвостов перед стройкой. Ниже вопросы оставлены **как были** — намеренно,
+чтобы позже не завести их заново, — но **ни один из них больше не ждёт ответа**.
+
+| вопрос | решение | что это значит для стройки |
+|---|---|---|
+| Новое-1. Этикетка «Омега» | **Р73: оставить как есть** | ничего не делаем; первый живой обзвон идёт под чужим именем осознанно |
+| Новое-2. Голос за границу | **Р75: юриста не спрашиваем, идём как есть** | ничего не делаем. 🔴 Риск законный, он остаётся; решение владельца, не моё |
+| Новое-3. Часы: одно правило или второй дом | **Р76: одно правило, живой СМС-модуль правим** | 🔴 **З-3.1 разблокирована ЦЕЛИКОМ.** Правка боевого файла — своя приёмка, свой выкат, отдельный круг |
+| Новое-4. Дорога назад для рекламы | **Р74: чинит отдельная смена до первых живых денег** | к обзвону работы не добавляет; но живые списания обзвона **не начинать** раньше починки |
+| Новое-5. С какого кода звоним | **Р81: телефония уезжает на новую АТС, Манго — испытание** | 🔴 экраны (З-3.3, З-4.1, З-6.2) не обещают «звоним с местных номеров» |
+| Новое-6. Расшифровки чужих записей | **Р82: расшифровка живёт ШЕСТЬ месяцев**, звук 30 дней | 🔴 моя страховка «уходит вместе со звуком» **отменена**; правит З-2.3 и З-2.5 |
+
+🔴 **Сверх шести — три решения, которых в этом разделе не было:**
+
+- **Р77 отменено решением Р83:** пять номеров у Манго **не арендуем**, ждём новую
+  АТС. Арифметика Р71 (двенадцать попыток — двенадцать номеров) остаётся, меняется
+  только где и когда;
+- **перевод машины робота на новую АТС в этот план НЕ входит** (Р83) — решение
+  владельца. 🔴 Работа настоящая, машина прописана на Манго намертво, и лежать
+  она должна в затее про АТС, иначе потеряется;
+- **Р78: тариф 2 + 10 остаётся**, уточняется по замеру. Требование к стройке:
+  цена меняется **настройкой, а не перестройкой** — это уже заложено в З-1.1;
+- **Р79: длину и содержание речи решает клиент.** Хвост «переписать опенер»
+  снят. 🔴 Но пока клиентского скрипта нет, звучит **наш** 41-секундный текст —
+  тот самый, на котором трубку положили на 24-й секунде;
+- **Р80: робота без слов-запиналок слушаем на приёмке** — пункт обязан попасть в
+  приёмочный лист, иначе «послушаем потом» растворится.
+
+---
+
 ### 🔴 Новое-1. Менять ли этикетку «Омега» на экране у человека
 
 Номера оформлены на **ООО «Лизинговая Омега»**, и человек видит на экране это имя.
@@ -3109,12 +3192,12 @@ awk '/^\| хвост \|/{f=1;next} f&&/^\|---/{next} f&&/^\| /{c++} f&&!/^\| /{p
 | обед менеджера и несколько менеджеров с разными графиками | З-3.1 | окно — две границы дня, перерыва нет |
 | админ сузил рамку — клиентское окно молча обрезалось | З-3.1 | строка в журнал, клиента не тревожим |
 | обратный звонок гасит клиенту всю рекламу | З-1.7, З-6.1 | письмо называет обе остановки |
-| блокировка общего номера остановит **всех** клиентов | З-3.3 | не строим до аренды |
+| блокировка общего номера остановит **всех** клиентов | З-3.3 | не строим **до новой АТС** (Р81, Р83 — аренды у Манго не будет) |
 | человек в списках двух клиентов | З-3.3, З-6.1 | с незнакомого номера — нейтральное представление |
 | менеджер узнаёт о записи случайно; в договоре про это ничего | З-0.4 | бумажная работа, не назначена |
 | что считается «тем же местом» при переписанном каркасе | З-4.4 | переписанный целиком = новое место |
 | сколько живёт непринятая пометка | З-4.4 | бессрочно |
-| **двенадцать против десяти** | З-3.3, З-4.1, З-6.2 | 🔴 **нужно слово владельца** |
+| ~~**двенадцать против десяти**~~ | З-3.3, З-4.1, З-6.2 | ✅ **закрыто Р71 + Р83:** нужно двенадцать, но **аренды у Манго не будет** — ждём новую АТС. Строим на семи испытательных |
 | кто включает рекламу обратно | З-1.7 | письмо говорит правду: вручную |
 | можно ли скачать свои записи обратно | З-2.3 | не строим |
 | срок хранения писем | З-3.5 | пишем след «кому и когда» |
@@ -3127,8 +3210,8 @@ awk '/^\| хвост \|/{f=1;next} f&&/^\|---/{next} f&&/^\| /{c++} f&&!/^\| /{p
 | настоящий потолок оператора и сервера не измерен; общего предела на портал нет | З-0.1, З-3.3 | предел три на клиента, общего нет |
 | попадает ли человек в стоп-лист сам, сказав роботу | З-3.2 | строим оба пути, самопопадание помечено |
 | ~~подтверждение согласия в авто-режиме~~ | ~~З-5.1, З-5.2~~ | ✅ **закрыто решением Р72:** не спрашиваем, у наших лидов согласие уже есть. Хвостом больше не является |
-| расшифровки **чужих** записей: живут или уходят со звуком | З-2.3, З-4.2 | 🔴 **поднято владельцу — «Новое-6».** Не мой выбор: у чужих записей мы не хозяева разговора. До ответа — уходят вместе со звуком на 30-й день |
-| 🔴 **с какого кода мы звоним** (все восемь номеров красноярские) | З-3.3, З-4.1, З-6.2 | 🔴 **поднято владельцу — «Новое-5».** До ответа текст на экране говорит правду о сегодняшнем дне |
+| ~~расшифровки **чужих** записей: живут или уходят со звуком~~ | З-2.3, З-2.5, З-4.2 | ✅ **закрыто решением Р82:** расшифровка живёт **шесть месяцев**, звук 30 дней. Моя страховка «уходят вместе со звуком» отменена. Осталось открытым: **от какой даты** считать полгода |
+| ~~🔴 **с какого кода мы звоним** — все восемь номеров красноярские~~ | З-3.3, З-4.1, З-6.2 | ✅ **закрыто решением Р81:** телефония уезжает на **новую АТС**, Манго — только испытание. Экран по-прежнему говорит правду о сегодняшнем дне и **не обещает местных номеров** |
 | 🔴 **база знаний робота продаёт Лидерру, а не клиента** (три файла `kb-*`) | З-0.7, З-4.8 | кладём в репозиторий и называем вслух, ничего не вырезая |
 | 🔴 **порог «забираем правку в каркас» не назван**, и правила разбора нет | З-6.6 | считаем и показываем число; кто и когда забирает — работа людей |
 | входит ли хранение звука в цену звонка | З-2.1 | не решаем, мерим место |