# Банк вопросов JTBD — режим FEATURE

Вопросы для discovery-интервью. Задавать **по одному**, адаптируя формулировку под
контекст. Все вопросы — про прошлое поведение, без подсказанного ответа.

## 1. Вскрыть проблему

- Расскажи, что произошло в последний раз, когда [ситуация]?
- Что именно тебя в этом раздражало или замедляло?
- Как часто это случается?

## 2. Текущий обходной путь

- Как ты решаешь это сейчас?
- Что делаешь, когда [проблема] происходит?
- Кто ещё это делает и как?

## 3. Цена боли

- Сколько времени это съедает за неделю?
- Что случается, если не сделать это вовремя?
- Были случаи, когда из-за этого что-то сорвалось?

## 4. JTBD — какую работу «нанимают» решение сделать

- Если бы это работало идеально — что бы ты перестал делать руками?
- Какого результата ты на самом деле добиваешься?

## 5. Сигнал успеха

- Как ты поймёшь, что проблема закрыта?
- Что должно стать видимо иначе?

## 6. Ограничения

- Что нельзя ломать или менять?
- Есть ли срок?

## Антипаттерны

- **Наводящий вопрос** («тебе мешает отсутствие X?») — подсказывает ответ; заказчик
  согласится из вежливости.
- **Гипотетика** («как бы ты хотел?») — люди плохо предсказывают своё поведение.
- **Список вопросов разом** — это анкета, не интервью; теряется ветвление по ответам.
- **Принять первый ответ за корень** — копай «5 почему» до настоящей причины.
